Отзыв на White Rock Castle 3

Отдыхала в конце августа 2015 года сама. Отель понравился.
Во-первых, он расположен рядом с парком. Прогулявшись в другую часть города - более застроенную отелями - понимаешь, что первая линия (особенно для Балчика , где нет хорошего пляжа) не самое главное.Отель выигрывает тем, что каждый день дорога от отеля к морю - это экскурсия. Парк очень ухоженный и красивый, исторические здания и дворец и поддерживаются в замечательном состоянии. Гулять - одно удовольствие.
Во-вторых, сам отель новый, оформлен со вкусом, номера уютные и с хорошей мебелью. Бассейн достаточно большой, чистый, возле него - мягкие шезлонги и большие зонты. Если нет желания идти на пляж, можно хорошо провести время и здесь. В отеле работает Spa-центр - два бассейна с джакузи, сауна, баня и приключенческий душ - посещение включено в стоимость проживания. Можно при желании заказать за дополнительную плату скрабы, обертывания, массаж. Приключенческий душ, кстати, мне совсем не понравился - кипяток сменяется ледяной водой, бррр...Spa-центр я бы в целом назвала симпатичным - хорошо оформлен, чистый, работал без перебоев.
А еще мне очень понравилось, что в отеле тихо - музыка в ресторане вечером звучит приятным фоном, бассейн после 9 вечера закрывается. Гости, думаю, выбирают отель за покой, поэтому сами не шумят, детей на произвол не оставляют. Мой номер был на первом этаже, балкон выходил на бассейн - днем в номере было комфортно даже с открытыми окнами. А вечером вообще было слышно только цикад...
Теперь о недостатках.
1) Завтраки - меню не то что бы однообразное - оно вообще не менялось на протяжении всей недели моего пребывания. Йогурт и яичницу с колбасой видеть не смогу еще полгода, наверное.
Хотя к качеству самой еды претензий нет. Кроме того, каждый день были фрукты (виноград, сливы, персики, нектарины) плюс дынька или арбуз.
2) Wi-Fi - его в номерах по сути нет. То есть, он вроде бы и был - но у меня, например, только на балконе и очень слабый сигнал. Все гости постоянно собирались в холле с планшетами и телефонами - там отдельная точка доступа на рецепшене.
3) Не весь персонал дружелюбен. Вопросов нет к работникам ресторана, Spa-центра, горничным. А вот на рецепшене 2 сотрудника из 4х - просто караул. Девушки разговаривают как будто у них взяли в долг два года назад и не отдали, ни тени приветливости или улыбки.
4) Ну и коронное - отсутствие содействия персонала в вопросе посещения парка (хотя это самая короткая и хорошая дорога к морю). В моем случае это было так. На рецепшене мне сказали, что иди через парк к морю каждый день мне будет дорого (7 лев в день), и объяснили как пройти окольной дорогой. Как хорошо, что я этого не сделала... Гости, которые имели счастье познакомится с этой "дорогой" еще несколько дней после пребывали в культурном шоке - тропа по разбитым пыльным ступеням через мусорники оставляла настолько неизгладимое впечатление...А ведь можно было всего лишь рассказать, что в парк можно купить мультипропуск (более чем на 5 дней) и тогда каждый день стоит только 2 лева (1 евро), что в 3 раза дешевле ежедневного. Эта информация есть на официальном сайте бот.сада https://ubg-bg.com/index.php?option=com_content&view=article&id=21&Itemid=19&lang=bg (лично я разведала этот вопрос еще до поездки). Купить такой пропуск нет никаких проблем (хотя и в кассе парка сами его не предлагают, пока не скажешь, что сам знаешь о такой возможности).
И вообще, считаю, что отель, должен быть в состоянии решить это вопрос для своих гостей ( в принципе, ведь в Балчике и ходить больше некуда, плюс, повторюсь, это самая короткая дорога к морю). Да включите Вы этот 1 евро в стоимость проживания, купите на все лето энное кол-во пропусков и выдавайте гостям как бонус. И, пожалуйста, не нужно рекомендовать гостям окольную тропу - от этого впечатление от отдыха у людей очень сильно портится.
В целом, отель заслуживает хорошей оценки, недостатки все-таки не критичные. Желание порекомендовать или вернуться еще раз однозначно есть.