Отзыв на Villas Vita Park 3

Я мама-одиночка, путешествую со своим 11-летним сыном, у которого СДВГ и РАС. Мы забронировали проживание в Vita Park с пятницы 18 августа 2023 года по пятницу 1 сентября 2023 года.
Персонал на стойке регистрации был в основном дружелюбным и услужливым, но, как правило, не мог помочь с большинством вопросов.
Проблемы, с которыми мы столкнулись: номера не убирались регулярно - нам пришлось просить сменить постельное белье через неделю! (не идеально, если у моего сына неврез, то есть он время от времени мочится в постель). Мусорные ведра в нашей комнате также не опорожнялись ежедневно, а это означает, что временами они были переполнены. Не очень хорошо, поскольку туалетную бумагу нужно было выбрасывать в мусорные ведра! Кстати говоря, они также обычно не пополнялись, а это означает, что нам приходилось либо «одалживать» рулон туалетной бумаги в общественных туалетах, либо просить его у сотрудников стойки регистрации!
Что касается еды, еда была разнообразной - каждый день это был практически один и тот же корм - якобы «здоровая» еда, и это здорово, если только вы не путешествуете с ребенком с дополнительными потребностями, который очень привередлив в еде!
Мой сын сильно заболел примерно через 4 дня после начала отпуска, можно только догадываться, было ли это связано с мухами, жужжащими вокруг еды в ресторане!
Я была покрыта укусами с ног до головы - даже в те дни, когда мы с сыном болели, а это говорит о том, что насекомые действительно были в спальне - возможно, постельные клопы!

Бассейн был прекрасным, но обслуживающий персонал был очень груб и неуважителен. Через неделю после нашего пребывания он неоднократно кричал на моего сына и довел меня до слез. Сначала он накричал на моего сына, обвинив его в том, что тот его «фотографировал». Он не был. Он разговаривал по телефону со своим отцом. Во-вторых, он крикнул на меня и приказал выйти из бассейна, потому что в бассейне я был в футболке. Это то, что я всегда делал, поскольку у меня чувствительная кожа, которая легко обгорает, и из-за двух страхов, связанных с раком кожи, я не пойду в бассейн без одного! Это то, что мне удалось сделать в первую неделю отпуска без каких-либо проблем. Однако в пятницу, 25 августа 23 года, это внезапно стало проблемой для обслуживающего персонала бассейна. Он не слушал моих объяснений и не позволял мне говорить, но неоднократно кричал мне «нет». Я попросил поговорить с менеджером, но спустя три часа я все еще жду! Тем временем я вышла из бассейна и обнаружила, что служащий бассейна аналогичным образом довел до слез двух других одиноких мам и мальчиков того же возраста, что и мой сын, по тем же причинам, и все это в течение часа после моей встречи с ним. Он был чрезвычайно груб и высокомерен, разговаривал со мной, кричал на меня и не позволял мне объясниться с ним. Уйдя, он затем дважды заходил в вестибюль отеля, чтобы продолжать выкрикивать оскорбления в адрес меня, моего сына и двух других семей, которые также ждали, чтобы поговорить с менеджером. Сказать, что мне противно отношение и поведение этого человека, — откровенно говоря, ничего не сказать. Он испортил и без того не особенно приятный отпуск до такой степени, что теперь я смотрю на ранние рейсы домой.
Менеджер, несмотря на неоднократные попытки бедного администратора связаться с ним, не вернулся в свой офис, а дважды прошел через холл со своим телефоном, старательно игнорируя очередь явно расстроенных женщин, ожидающих поговорить с ним. Отсутствие у него сочувствия, сострадания и готовности справиться с грубостью своих сотрудников откровенно ужасно.