Отзыв на Sofitel Brussels Europe 5

Отличное расположение и очень чистый отель. Кажется, у отеля есть некоторые проблемы с приоритетами персонала, так как в двух случаях у меня возникали проблемы с тем, что персонал ставил свои собственные приоритеты или приоритеты отеля выше клиентов. В ресторане в ночь моего приезда меня выгнали из бара за заказ из ресторана после того, как мне четко сказали, что я могу сделать заказ из ресторана в баре. В меню бара даже был QR-код меню ресторана. Моя жалоба, похоже, вызвала немало удивления и попыток разобраться в вопросе. Тем не менее, никаких извинений со стороны персонала не последовало, а только со стороны менеджера. Другая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что я выезжал в шумном вестибюле, полном полицейских и кинологов, из-за того, что VIP-персона заставляла меня ждать машину снаружи. Чтобы усугубить травму, посыльный был занят организацией парковки ожидающего такси перед отелем в зоне погрузки/разгрузки, заставляя меня переходить улицу с чемоданом, чтобы добраться до своей машины. Я пожаловался, что пространство перед отелем на самом деле предназначалось только для погрузки и разгрузки, а не для стоянки такси, которая находится неподалеку.