Отзыв на Ibis Styles Brussels Louise 3

Когда мы заселились в наш номер, он был в ужасном состоянии. Краска сошла со стен, сломанная сантехника, грязь и лобковые волосы на стенах ванной, а душ выглядел так, будто его не мыли несколько недель.

Мы пошли на стойку регистрации, чтобы попросить пожаловаться, и нам предложили другой номер. Оно было в том же состоянии. Не имея альтернативы, мы остались в номере на одну ночь, а затем выехали и утром нашли другой отель. Сотрудники на стойке регистрации заверили нас, что мы получим полный возврат средств, и извинились за то, насколько разочаровывающим был этот опыт.

Позже мы связались напрямую с отелем и Accor, но так и не получили ничего, кроме подтверждения того, что они получили наш запрос на возврат средств. С тех пор мы связывались с ними много раз, но ответа не получили.

Это было несколько месяцев назад, и в результате мы не остановимся ни в одном из их отелей.

Пребывание было запланировано на 30-летие моего партнера, и это испортило праздник.