Отзыв на Eurostars Montgomery 5

Отель удобно расположен в красивом районе Брюсселя.
Номера удобные, мы просили большой номер, и он был на 7 этаже с прекрасным видом.
Кровати и подушки хорошие, отель очень чистый.
Персонал на стойке регистрации очень вежливый и делает все возможное.
С другой стороны должен быть Менеджер. . . . где-то. . . но нигде не найти! ! !
Я попросил поговорить с ней, и в течение 15 минут она была занята разговором по телефону и так и не вернулась.
Мои жалобы где:
1 .
В будние дни после 14:00 ресторан не работает.
Для 5-звездочного отеля это неслыханно.
2 .
По прибытии мы попросили поздний выезд (в 15:00). Очень вежливая девушка на ресепшене попросила напомнить накануне (зачем? ??? )
Дело в том, что мы забыли напомнить им о нашей просьбе, и в день отъезда нам позвонили и сказали, что нам нужно освободить номер, потому что служанки уходят. . . .
Мы остановились на 4 ночи, и у меня сложилось общее впечатление, что руководство вообще не было заинтересовано в обслуживании клиента.