Отзыв на Catalonia Brussels 3

Останавливались здесь с семьей во время деловой поездки, и это был кошмар.
В отеле проводился капитальный ремонт, о котором они не сообщили и не сделали скидку на стоимость номера.
По прибытии кондиционер был сломан.
Нас заверили, что это будет исправлено, но когда мы вернулись с ужина, оконная ручка отвалилась, когда мы пытались ее открыть.
В комнате было выше 30 градусов по Цельсию.
Мы попросили другой номер, но нам сказали, что кондиционер не работает во всем здании.
Вместо этого нам дали настольный вентилятор.
Сломанная оконная ручка находилась рядом с кроватью моего сына, поэтому оставлять окно открытым на ночь было невозможно, опасаясь, что он выпадет.
Неоновые огни отеля прямо за нашим окном только усугубляли страдания.
Спать мы не могли из-за жары — мы с мужем вообще не выспались, а сыну удалось выспаться всего три часа.
Мы прилетели из США на рабочую конференцию.
На следующее утро я спросил, когда починят кондиционер, и мне ответили, что он давно сломан и на этой неделе починить не будут.
Эта важная деталь никогда не упоминалась при регистрации.
В комнате было опасно жарко, с маленьким ребенком и разбитым окном.
Нам пришлось немедленно выехать из отеля, из-за чего я пропустил утреннюю программу конференции, поскольку мы пытались найти новый отель и перевезти наш багаж.
Сотрудники стойки регистрации не проявили никакого беспокойства по поводу дополнительного стресса, который это вызвало у нас.
Это было безответственно и неприемлемо.
В довершение всего, они взяли с нас плату за ужасную ночь без сна.
Написала жалобу руководству, но они так и не ответили.
Мы никогда больше не остановимся в отеле Каталонии.
Кроме того, отель находится в бедном районе, на улице много мешков для мусора.
Даже если бы кондиционер работал, это не 4-звездочный отель.
Хороших ресторанов поблизости нет, а номера грязные — когда собирались, мы нашли в шкафу чужое грязное белье.
Избегайте этого отеля!