Отзыв на Aspria Royal La Rasante 4

Я останавливался в отеле Asparia Brussels Royal La Resante с 9 по 11 мая 2023 года в номере № 8.

Я был крайне обеспокоен во сне из-за продолжающихся дорожных работ прямо за моим окном, которые начались в 7 часов. 28 утра в одно утро и такое же время на следующее утро. Комната тряслась, и шум был очень громким из-за работ. Это совершенно неприемлемо, и я не ожидаю, что какие-либо работы начнутся по крайней мере до 8 утра. Отель должен был обеспечить это.

Я забронировал проживание на 5 мая. Однако нигде не было указано, что во время моего пребывания у вас будут дорожные работы, и мне не сообщили, что при регистрации заезда будет шум на стойке регистрации. Это снова неприемлемо, и персонал должен хотя бы предупредить ты этого. Если бы я знал об этом, я бы остановился в другом месте, тем более что у меня были очень важные рабочие встречи, и это добавляло стресса.

Я пожаловался во время моего пребывания на стойке регистрации отеля, но получил только устное извинение.

В моем последующем общении с руководством отеля отель не признал, что он несет ответственность за приятное и спокойное пребывание гостей в отеле, хотя, поскольку договоренность была между отелем и компанией, занимающейся дорожными работами, они несут полную ответственность за то, чтобы любая работа не проводилась до 8:00. Я не видел, чтобы кто-нибудь из персонала уходил в 7. 30 утра и попросить рабочих остановить работу, как она есть до 8 утра - в конечном итоге это то, что должно было произойти.

Отелю явно не хватает хорошего обслуживания клиентов, и он просто попытался обвинить в этом кого-то другого. Не остановился бы здесь снова.