Отзыв на Чисто Отель туркласс

С детьми в этот отель ехать НЕ НАДО!!! Отель себя позиционирует как в том число и отдых семейный.
Все на самом деле не так.
Так можно останавливаться только людям, которые планируют ночь пить, а остаток ночи петь песни в отеле.
С 18 ноября на 19 ноября, у нас выдалась веселая ночка.
Гости проживающие на 4-ром этаже пьяные ходили пол ночи, орали, пели песни, хлопали дверьми.
Муж сделал замечание.
Но я считаю, делать замечание и решать проблемы с шумом должны сотрудники отеля.
Утром написала на ресепшене заявление на возврат денег за сутки проживания (очень интересно, как же все-таки руководство решит это, и будет ли от них обратная связь). Администратор сказала, что не могут же они запретить им ходить и орать.
Нормально???!!!! Хотя на этажах стоят камеры, но по ним никто не отслеживает, что происходит ночью и наверное днем в отеле на этажах.
Много путешествуем по России, дальнему зарубежью и добрались до ближнего зарубежью, отели выбираю по отзывам, но таких проблем не было не разу.
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ, С НЕТЕРПЕНИЕ ЖДУ ОТ ВАС ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ!!!