Отзыв на Шале Гринвуд туркласс

Хорошее место, лес, пляж, атмосфера на терассе, горячая вода, велосипедные и пешеходные тропы, Аренда каноэ и лодки, еда в ресторане, все прекрасно.
Но впечатление от отдыха сводит на нет полный и вопиющий непрофессионализм 95% персонала отеля.
Каждые 45 минут постоялец сталкивается с какими-то ненормальными ситуациями.

- я имел желание забронировать комнату более высокой категории, чем стандарт, выбрал «семейные номер с терассой» из описания на сайте понял, что это номер лучше чем стандарт.
Оказалось что все номера одинаковые и мне посчитали просто ещё одного дополнительного человека в комнату, после 5 минут разборок данный вопрос был улажен.
Но описание на букинге вводит в заблуждение.
- При заезде не объяснили, что на завтрак надо делать предзаказ.
Оказалось, что мы должны догадаться сами.
- Пока сидели на терассе, из соседнего балкона пролезла голова уборщицы и начала орать «чо свет палите!
Светло на улице!
Экономить надо!»
- Курение на пляже запрещено, при этом все курят, уведомили об этом администратора пляжа, он подтвердил факт запрета, выразил нам своё сочувствие и не сделал ничего в течение 2 дней.
Пришлось нюхать сигаретный дым.
- На пляже висит объявление «закажи пиццу у бармена». При заказе оказывается, что для получения пиццы надо одеться и идти в ресторан отеля, примерно 250 метров.
При этом только на пляже 6 человек сотрудников слонялись без дела.
- Утром подошёл к работнику пляжа и пожелав доброго утра сообщил, что мы берём в аренду лежак #3 и я прошу положить туда матрас и подушки.
В ответ, вместо «доброе утро, предпочитаете Оплатить наличными или записать на номер» услышал «с какого перепугу то??!! Чек где??!!» общение совершенно недопустимое.
- Вечером в ресторане, сели на терассе, заказали блюда и бутылку вина.
Официантка (Елена) очень чём-то недовольная, принесла вино и непонятные большие рюмки, в какие в столовке наливают портвейн 777. На просьбу принести нормальные бокалы для белого вина, ответила отказом.
Приглашённый администратор ресторана (Виталий) сказал, что на террасе бокалы не положено, пейте из чего дают, ибо настоящие итальянские бокалы только для использования внутри ресторана, а на террасе вы их побьете и на всех бокалов не напасёшься» после достаточно напряжённого диалога, нормальные бокалы все же выдали, но с формулировкой «в порядке исключения», видимо, чтобы я чувствовал весь масштаб милосердия ко мне проявленного.
- Официант Елена, налила из купленной бутылки по бокалу вина и куда-то бутылку унесла и сама ушла.
Посидев некоторое время с пустыми бокалами, я пошёл, нашёл вино, где-то далеко и принёс его за стол чтобы доливать самостоятельно.
В ресторане кроме нас никого не было.
- Ресторан закрывается в 00.00, но уборщица начинает мыть пол шваброй и хлоркой уже в 22.30
- На второй день в ресторан пролез бродячий кот, мяукал, ловил блох в своих кошачьих причиндалах, просил еду со стола, что абсолютно не смущало ни администратора ни охранника ни официантов.
- При заселении, меня предупредили, что в ресторане с 18.00 действует дресс-код, однако, когда пришёл в туфлях и рубашке, то 8 из 10 остальных посетителей были в футболках, шлепках и шортах.
- Старший администратор Ольга, внимательно выслушала мои замечания, проявила понимание и сочувствие.
Но не сделала более ничего, чтобы улучшить мое впечатление о проведённых выходных.
Все выше описанное звучит дико, но тем не менее является правдой.
Если вы готовы к сервису подобного уровня, в заведении претендующим на звание лучшего природного отеля Брестской области, то природные красоты и запах хвои вас очень порадуют.
Ps.
Хочется сказать отдельное искреннее спасибо работнику ресепшн - Алексею.
За самообладание и профессионализм.
У него есть большие перспективы карьеры в области туризма или любого другого управления людьми