Отзыв на Tsaghkadzor Marriott Hotel 5

Отель 5*. По факту тянет максимум на 4*. Мы жили в коттедже. В этот период отель был полностью загружен. Персонал не готов к такому количеству гостей. В номере убирались плохо, просто делали видимость. В ресторане на завтраке из-за большого количества народа, омлет приходилось ждать по 10 минут. Но все это ерунда по сравнению с тем, что нам устроили при выезде. Правило отеля таково, что при заезде на ресепшене блокируют сумму на карте, равную стоимости проживания плюс 10%. Вот так и у нас заблокировали 350 000 драм (около 50 тыс. рублей). Далее пр отъезде должны эту сумму разблокировать, а затем уже снять 100% оплату. За час до отъезда мы подошли на ресепшен, в полной уверенности, что мы быстро рассчитаемся и уедем. Но не тут то было. В течении 1,5 часов персонал пытался или делал вид, что пытается разблокировать сумму депозита на карте. Через 1,5 нам было объявлено, что ничего сделать не могут и мы должны внести 100% любым другим альтернативным способом, а это около 78 тыс.рублей. И никого не интересовало, что мы не обязаны с собой иметь еще дополнительно свободную крупную сумму, что мы, из-за нерасторопности персонала, уже опаздываем на самолет. Хорошо что у нас была с собой другая карта с которой мы расплатились. Персонал пообещал, что проблему устранят и в течении 3-х дней сумму нам разблокируют. Хорошо что мы не поверили на слово и потребовали подтверждающие документы. Медленно и неохотно нам выдали какую-то бумагу на армянском языке. А через 4 дня после нашего отъезда (когда сумма депозита по обещаниям персонала должна была быть уже разблокирована), нам ее не только не разблокировали, но и списали ее с карты трижды. Таким образом, помимо уплаченной при выезде, суммы в размере 552 100 драм, с нас без нашего согласия списали еще 1 050 000 драм (около 150 тыс рублей). Отель все сваливает на сбой в системе и деньги возвращать не торопиться. Очень обидно, что все наши прекрасные впечатления от поездки были испорчены таким мошенничеством пятизвездочного сетевого отеля с хорошей репутацией.