Отзыв на Royal Plaza 3

Доброе утро!
6 сентября было создано бронирование для группы из 15 человек в отеле Роял плаза в Ереване. 21 сентября нами в брони были внесены изменения, оставили 6 номеров для 12 человек.
В комментариях к брони нами было указано, что группа едет из Тбилиси, и будет в отеле после 18:00.
Накануне пришло письмо с вопросом нет ли у нас изменений, и если изменения есть, чтобы мы о них сказали.
Так как с 02 октября отмена брони была бы платная.
Изменений у нас никаких не было, всё шло по программе и по плану, поэтому ничего не ответили.
В день поселения в отель - 04 октября в 14:00 как обнаружилось позже руководство отеля в одностороннем порядке аннулировало нашу бронь!
Оставив всю группу во главе со священником на улице!
Объяснив, что накануне менеджер отеля нам прислал письмо на почту, чтобы мы предоставили новую кредитную карту!
Почему не позвонили, а прислали лишь письмо??? В поездке НЕТ возможности проверять каждый час поступающую на почту информацию из-за отсутсвия интернета по дороге из Грузии в Армению!
В итоге в назначенный час приезда группе из 12 человек объявили что номеров в отеле нет!
И предложили ехать 30 километров от Еревана в другой отель.
Это было невозможно, из-за утреннего вылета домой.
Пришлось искать самим варианты проживания на эту ночь.
И спасибо другим отелях мы еле-еле нашли такой вариант переплатив большую сумму денег и разместив группу в двух разных отелях.
При том, что оплата нами должна была быть произведена согласно бронированию в день заселения наличными средствами!
Позор отелю, так относящемуся к гостям!!!