Отзыв на Republica Hotel 4

Очень разочаровывающий опыт.
Отель красивый и чистый, но обслуживание клиентов действительно отсутствует для отеля такого качества и за такую цену.
Мы с женой забронировали стандартный номер с одной двуспальной кроватью, и когда мы приехали в номер, то увидели, что это была не двуспальная кровать, а просто две односпальные кровати, сдвинутые вместе, с отдельными простынями и постельным бельем.
Было бы хорошо, если бы кровати были объединены в одну кровать с соединителем и с одним комплектом простыней, как это делается во многих отелях, но две отдельные односпальные кровати — это не то же самое, что одна двуспальная кровать, независимо от того, насколько близко вы их ставите вместе.
В любом случае, мы думали, что проблему будет легко решить, но ошиблись.
Мы спустились на стойку регистрации, чтобы рассказать им и показать нашу бронь, в которой четко указано, что у нас должен быть номер с одной двуспальной кроватью, и приятный человек, работающий там, сказал мне, что у них даже нет стандартных номеров с двуспальными кроватями. вообще, были только такие номера, как этот, с двумя раздельными кроватями, и что единственными номерами с настоящими двуспальными кроватями были номера люкс.
Как частый путешественник, я предполагал, что проблема будет решена, как обычно в любом другом четырехзвездочном отеле — что нас просто переселят в этот номер бесплатно, чтобы исправить свою ошибку, но мне было грустно. неправильный!
Сотрудник вытащил свой калькулятор и рассказал нам, какой будет разница в цене, если мы захотим переместить номер, что было довольно дорого (примерно на 60 % дороже, чем цена номера, который мы изначально забронировали). Я не хочу показаться трудным, но довольно абсурдно заставлять гостя платить деньги за исправление ошибки/ложной рекламы со стороны отеля.
В следующий раз, когда мы забронируем ночь в Ереване, она обязательно будет в другом месте.
Каким бы хорошим ни был отель, трудно наслаждаться им, когда к тебе как гостю относятся так плохо.
Какой позор.