Отзыв на Националь 5

По прибытии в Ереван нашего водителя направили по другому адресу, который я забронировал, в непосредственной близости от площади Республики.
Хозяин вынес наш багаж из переулка ресторана по цементной лестнице с металлической дверью и показал нам свое подразделение, пытающееся его рекламировать.
После долгих споров мы согласились остаться на три дня.
Это был мой первый визит на родину, и мне потребовалось время, чтобы оправиться от шока.
В полдень, после того как мы выехали, позвонил следующий арендодатель и сообщил, что адрес будет другим, чем тот, который мы забронировали онлайн.
На этом этапе стало ясно, что это был организован онлайн-взлом системы или бронирования.
Я сказал домовладельцу, что мы направляемся по забронированному адресу и встретимся там.
У нас был багаж, и начался дождь.
Мне пришлось позволить дочери присмотреть за багажом на площади Республики и дойти до отделения, где было второе бронирование.
К нам подошли два охранника, взяли телефон и вернули его, сказав, что у вас здесь нет бронирования.
Четыре часа туда и обратно, негде остановиться, под дождем в чужой стране, мой муж дрожит под деревом, дочь ошеломлена непрофессиональным поведением людей, которые должны заниматься гостиничным бизнесом, а я бегаю в поисках места Чтобы остаться, и на грани отказа наш путь пересекся с менеджером отеля «Националь» Софией.
Неожиданно мы оказались под опекой профессионала в области гостиничного менеджмента и эксперта в сфере гостеприимства.
Она согласовала цену, которую мы собирались заплатить, и тут же предоставила нам квартиру.
Персонал национального отеля был готов помочь нам с различными услугами, и мы расположились в прекрасном месте со всеми удобствами, необходимыми туристу, чтобы отдохнуть и наверстать упущенное.
Затем, думая, что мы знаем, мы едем на туристическом автобусе и объезжаем весь город.
Мы встретили самых разных людей, которые изменили ситуацию.
София первой напомнила нам, что она будет рядом, если нам что-нибудь понадобится.
С нами было приятно общаться, мы проявляли сочувствие, реагировали на наши потребности настолько, что мы решили остаться и больше никуда не ходить во время нашего визита.
К счастью, мы смогли отменить и наше следующее бронирование, которое внезапно исчезло из списка бронирований. ком.
Я буду следить за этим и расследовать это дальше, а пока я должен сказать Софии большое спасибо.
Я благодарю Бога за это чудо.
Я рекомендую отель «Националь», и вы можете положиться на его менеджера Софию.
Вы не будете разочарованы.
Кроме того, не доверяйте онлайн-бронированию, поскольку фотографии, которые вы видите, могут не существовать, а альтернативные решения могут не соответствовать тому, что вам обещали изначально.
Не все отели предоставляют одинаковый уровень обслуживания.
Нам повезло, что мы получили отель, который имеет высокие стандарты качества и стремится удовлетворить посетителей.
Мы вечно благодарны.
Очень ценю Софию.