Отзыв на Qafqaz Tufandag Mountain Resort Hotel туркласс

Сам по себе отель прекрасный, если ещё устранить некоторые нюансы, то было бы просто отлично.
Номер удобный, комфортабельный, современный.
Завтраки шикарные, а когда погода позволяет позавтракать на террасе, с видом на горы, то это просто песня.
Расположение отеля - самая высокая точка из возможных, что ценно для горнолыжников, наверное.
Рядом подъёмник.
Были в не сезон, в конце октября.
Цена стандарта в этот период - чуть больше 7т.р.
Вполне адекватно для таких условий.
Чудесный СПА-центр.
Посещение бань входит в стоимость.
Там выдают полный комплект необходимого белья, уютный халат, резиновые тапочки, угощают чаем.
Процедуры конечно уже за доп.плату.
Очень понравился пилинг и пенный массаж в хамаме.
Массажи отличные.
Цены, по меркам России, для отеля такого уровня вполне приемлемые.
Процедура в хамаме - 35 манат (около 1200р), часовой массаж- порядка 90 манат.
Есть массажистка из Индонезии, делает балийский массаж.
Всё супер!

Теперь о минусах.
Везде звучит спокойная музыка.
Но!
Она звучит и в коридорах (по крайней мере, на 2-м этаже), при этом достаточно громко, включается в 9 утра, выключается в 10 вечера.
Причём, одно и то же вкруговую нон-стоп.
Сама незамысловатая музыкальная фраза длится примерно 10 секунд, потом бесконечно повторяется она же.
Весь день.
Это напрягает, мягко говоря, уже и в первый день, а на второй просто начинает бесить (хотя по замыслу, видимо, этот фон должен успокаивать). Казалось бы, закрой дверь и изолируй себя от звуков.
Но проблема в том, что дверь в номере закрывается неплотно, щель внизу не меньше 1 см.
То есть весь звук прекрасно слышен весь день в номере.
И вообще со звукоизоляцией беда.
Если попадутся весёлые соседи, которые рано просыпаются и в 8-00 врубают громкую
музыку (как в нашем случае), то отдохнуть и выспаться не удастся.
Весь шум-гам будет слышен и в вашем номере.
Но особое негативное впечатление оставил процесс заселения.
Абсолютно непонятен подбор персонала для ресепшен.
Девушка на ресепшен была неприветливая, просто суровая.
В Азербайджане неприветливых людей вообще сложно найти, но HR-специалистам отеля это удалось)) Впечатление, что человек вообще не умеет улыбаться, такой злобный взгляд...
При заселении у нас была единственная просьба - номер с хорошим видом, если это возможно (у нас было 2 номера). Минут 10 она с умным озабоченным видом смотрела на экран, тыкала по клавишам. (Как потом выяснилось, отель вообще-то был полупустой, с очень низкой загрузкой). Сказала, что с кроватью king-size номеров с хорошим видом нет, есть только с 2-мя отдельными кроватями, мы согласились (сдвинуть кровати не проблема). В итоге эта администратор дала 2 номера на 2-м этаже, в том крыле, где мусорка.
Для справки: в отеле, как выяснилось, окна абсолютно всех номеров имеют один и тот же вид.
Понятно, что чем выше, тем вид лучше.
И центральная часть несколько выпирает, ограничивая вид из номеров, которые находятся на флангах здания.
Так вот нам, как специально, подобрали нижний этаж, да ещё и на фланге поблизости с мусоркой.
Все звуки и запахи при выгрузки мусорки мы могли слышать и нюхать, как говорится, в своё удовольствие.
Вобщем странная для высококлассного отеля ситуация, да ещё и в обычно гостеприимном Азербайджане, где гостям всегда стараются угодить.Такой администратор сразу портит впечатление об отеле.
Как назло, именно она была и при выезде.
Не то что не улыбнулась, но и даже взглядом не "одарила", про пожелание хорошей дороги, например, вообще молчу.
Хотя улыбка, проявление заинтересованности (всё ли понравилось и т.п.) является неким стандартом вообще для любой сферы обслуживания, тем более, для звёздных отелей.

И ещё заметка на полях.
Администратор отеля не говорит по-русски.
Для нас это не проблема, можем и на английском, но... опять же минус отелю.
Тем более, на сайте заявлено, что на русском здесь говорят.
При этом, например, мужчина-консьерж говорит, хотя бы в какой-то степени, приветлив.
Официанты говорят, тоже приятные и приветливые, как и сотрудники спа-центра.
Вобщем, все они, получается, гораздо профессиональнее в сфере гостиничной индустрии, чем администратор - человек, который является как бы лицом отеля.
В данном случае это лицо оказалось достаточно злобным и неприятным.
Странная ситуация.
Хотя говорят, что сейчас много арабов приезжает в Азербайджан, возможно отель ориентирован исключительно на них и на местных, возможно для них администратор и выдавила бы из себя подобие улыбки))) Хотя не факт.
Снижаю оценку именно из-за ресепшен и из-за плохой шумоизоляции.