Отзыв на Sapphire Marine 5

К сожалению, впервые вынуждена поставить такую низкую оценку отелю. Персонал отеля испортил настроение на всю неделю.
Мы бронировали на Букинге двухкомнатный люкс. При заселении на ресепшн всё прошло достаточно мило. Улыбчивый парень выдал карту от номера 407 и пожелал хорошего отдыха. Зайдя в номер, мы поняли, что это стандартный номер с одной двуспальной кроватью. Мы вернулись на ресепшн, администратор извинился и дал ключ от 406 номера. Поднявшись опять на 4-й этаж оказалось, что карточка от двери не работает. Пришлось заново спускаться и ждать 25 минут пока нам найдут обычный ключ от номера. Итог - мы заходим наконец-то в 406 - и это опять!!! стандартный номер.
Уже с возмущениями мы спускаемся опять вниз. Администратор сильно извиняется и предлагает погулять 1 час, заверив нас, что через час он нас заселит в наш 2-х комнатный номер. Мы гуляли 2 часа. Нам дают ключ уже от 405 номера. Честно, казалось, что мы попали в какой-то первоапрельский розыгрыш. Номер оказался обычным Делюксом. С небольшим маленьким диванчиком в номере. Куда мы бы не смогли уложить спать нашего ребёнка.
В итоге потратив полдня на поездки на такси в отель, 4!!! раза нам меняли то номера, то ключи, нам пришлось уехать обратно домой.
Как такое может быть в отеле 5*??? Как такое может быть в низкий сезон, когда в отеле мы не встретили ни одного постояльца???
Это худший сервис и худшее руководство, которое я когда-либо встречала.