Отзыв на Sapphire Inn 4

Я останавливался в гостинице Sapphire Inn с группами в течение последних нескольких лет, и, к сожалению, стандарты снижаются с каждым пребыванием. Каждый раз я надеялся, что оно улучшится, потому что будет обидно позволить такому перспективному месту пойти на крах. У отеля идеальное расположение, площадь и хорошие удобства, но ему не хватает эффективного управления.

Системы стойки регистрации и персонал дезорганизованы, делают проверку - в кошмарном сне. Хозяйство недоукомплектовано персоналом и немотивировано, в то время как персонал завтрака больше заинтересован в личных разговорах, чем в предоставлении хорошего обслуживания (хотя сама еда завтрака довольно хорошая) . Те немногие сотрудники, которые упорно стараются, не пользуются поддержкой коллег и необходимыми системами для достижения успеха.

Комнатные ковры грязные и испачканные, без видимых усилий очистить их на протяжении многих лет. Во время нашего последнего пребывания, домработница не обслуживала номера в течение дня в качестве стандартной практики. Мы заняли 10 комнат, поэтому у нас есть надежная основа для этого наблюдения. По возвращении поздним вечером гостям потребовались значительные усилия, чтобы заставить домработниц принять меры.

К сожалению, я больше не могу думать об этом отеле в будущем. Это искренний призыв к тому, кто отвечает за это, принять меры и спасти этот потенциально великий отель.