Отзыв на Aqua Dome 4

Представьте, что вы тратите 1300 € за 2 ночи в 4-звездочном отеле, рассчитывая на романтический ужин и отдых. Но вместо этого вы плачете в своей комнате, в то время как ваш муж страдает от пищевого отравления, потому что он съел бутерброд в сауне 4 часа назад. А на следующее утро менеджер отеля говорит вам, что у вас нет доказательств и, вероятно, вы сами виноваты.

Вот что случилось с нами

Мы с мужем приехали в отель AquaDome Therme, рассчитывая отметить годовщину свадьбы и отдохнуть. В первый день муж съел бутерброд в ресторане в районе SaunaWelt. Через 4 часа у него начались очень серьезные симптомы пищевого отравления: рвота, понос, лихорадка, боль в животе, слабость. Хотя администраторы и официанты были очень отзывчивы и хорошо помогали нам в тот вечер, мы не смогли насладиться удобствами, и весь наш юбилей был испорчен. На следующий день мой муж все еще чувствовал слабость и не мог нормально есть. Когда на следующий день мой муж пожаловался менеджеру Саше Росселю, он сказал нам, что у нас нет доказательств того, что это произошло из-за сэндвича. Он также намекнул, что мы ведем себя нечестно. Когда я сделал комментарий на английском языке и спросил, умеет ли он говорить на нем, чтобы я тоже мог следить за разговором, он ответил, что его словарный запас недостаточен, и продолжил на немецком. В конце концов он неохотно убрал сэндвич из нашего счета, но только сэндвич. Я предполагаю, что нас не воспринимали всерьез из-за нашего относительно молодого возраста и спокойного тона разговора.
Хотя у нас остались хорошие впечатления от удобств (термальные бассейны, сауны и обслуживание номеров), бесчувственность и безразличие менеджера не позволили нам насладиться пребыванием.
Это не тот сервис, который мы ожидали от 4-звездочного отеля. И это был худший юбилей, который у нас когда-либо был. Также самый дорогой. Мне бы хотелось, чтобы мы потратили деньги буквально на что-нибудь еще. Мы покинули отель более напряженными и разочарованными, чем были до приезда. Мы никогда не останемся там снова. И я не рекомендую его никому.