Отзыв на Best Western Plus Amedia Art Salzburg 4

Персонал при регистрации заезда и персонал уборки номеров очень слабый и не клиентоориентированный! Напишу на другом языке, может более понятно будет администрации отеля. Ответ отеля на мой отзыв, Вы не заплатили за ранний заезд, поэтому идите гуляйте, звучит также «клиентоориентировано», как ответ Ренаты на рецепции. Я не писала о претензии к времени заезда, а об отношении персонала и отсутствии сервиса. Деньги платят клиенты за СЕРВИС, а он у Вас отсутствует. Рената могла поинтересоваться у клининг персонала, в котором часу будет готов номер хотя бы, я уже не говорю о том, чтобы попросить убрать этот номер на 30 минут раньше, если возможно? Номер убирали ровно 5 минут, я стояла смотрела!!! Но, она сказала, что интересоваться, не входит в ее обязанности. Вместо этого в 15 часов (номер должен быть готов) она сообщает клиенту, что чек ин и в 15 часов также невозможен, так как он не готов, не успели убрать, Ваши проблемы, я же сказала Вам идти гулять? Какие претензии к отелю и другой номер не дадим? А сразу нельзя было сообщить клиенту время готовности номера? Будьте готовы, что даже после 15 часов Вам придётся ждать, пока будет готов номер. Отель, тюль поменяйте в номере! Это же не очень дорого. Дырки на 5 летней тюли выглядят очень удручающе!