Отзыв на Pakat Suites 5

Это мой опыт прошедших выходных. * Длинное сообщение с предупреждением *

Мы зарегистрировались в пятницу и потратили следующие 20 минут, возвращаясь назад и вперед от нашей двери к стойке регистрации, чтобы сообщить им, что карточки с ключами не открывают дверь в нашу комнату (209). Наконец один из сотрудников пришел и должен был открыть дверь с помощью мастер-ключа.
Были обещаны, что дверь будет исправлена позже в тот же день.
Наконец, войдя, мы заметили, что эта комната, похоже, давно не использовалась. , , В верхнем левом углу над кроватью был огромный паук.
На кровати были очень длинные и черные волосы на видном месте, наволочки были грязные, а в ванной - в ванной было больше волос (вместе с мертвым комаром). См.
Прикрепленные изображения. , ,

Мы вернулись к стойке регистрации, чтобы потребовать другую комнату, однако, нам сказали, что отель полностью забронирован (немного странно, так как у них все еще были номера для продажи на эту ночь на их собственном веб-сайте ...), но сказали, что они будут сделать исключение и даст нам улучшенный номер, единственный, по их словам, остался.

«Улучшенная» комната была на самом деле меньше, чем оригинальная комната, в которой у нас не было балкона, и система вентиляции в ванной не работала - поэтому, если принять душ, весь пар будет попадать в спальню.
Кроме того, комната находилась рядом с лифтом, а ванная комната (вход в нее находился прямо рядом с кроватью, издавал постоянный раздражающий шум, исходящий из шахты лифта).

Учитывая обстоятельства, мы решили вернуться в начальную комнату, которая, по крайней мере, была тихой - однако каждый раз, когда мы хотели войти в эту комнату, персонал приходил с нами вместе со своим главным ключом.
Мы распаковали (снова) и поехали в город, чтобы пообедать, с обещаниями, что дверь будет исправлена, и что мыло будет предоставлено (бутылка мыла была грязной и пустой)

Возвращаясь с обеда, нам сообщили, что дверь не будет отремонтирована, так как на самом деле в Австрии выходной день.
Мы должны были попросить 3 раза, чтобы мыло принесли в нашу комнату.
Нам предложили бесплатный завтрак на следующее утро в качестве компенсации.
Пытался принять душ и заметил, что на душевой головке появилась черная плесень.
Вернулся на стойку регистрации, чтобы пожаловаться - персонал извинялся, но сказал нам, что их менеджер сказал, что ничего не поделаешь, нас пообещали перевести в другую комнату на следующий день.
На следующий день сотрудники стойки регистрации пообещали нам, что они перенесут нас на верхний этаж - в свой большой «президентский номер». Вернувшись вечером из города, мы фактически переехали в комнату на 4-м этаже, в которой система вентиляции также не работала вместе с половиной лампочек в комнате. , , Спросил у сотрудников, что случилось с обещанным обновлением, и они ответили, что никто не сообщил им об этом, они не знали о том, что нам обещали в утреннюю смену.
После часа спины мы наконец-то переехали в номер на верхнем этаже, в котором были несколько лучшие условия (хотя на панелях в спальнях не было своих укрытий ...) и раковина и стол в В ванной были кусочки бороды от предыдущего гостя.
Менеджер не был доступен (очевидно, он / она не доступен по выходным) - и лучшее, что они могли сделать, когда я попросил возмещение, было предложить нам завтрак на второй день. , ,

Как это 5 - звездочный отель за мной!
Я не уверен, как они могут функционировать так в цивилизованной стране, как Австрия!
Они даже не должны классифицироваться как 3 звезды, не говоря уже о 5-звездочном отеле.
Я путешествовал по всему миру, но никогда не испытывал таких условий и отсутствия обслуживания клиентов (и нехватки всего) в 5-звездочном отеле!
Этот отель грязный, стены и мебель имеют различные степени повреждения, большая часть персонала была недавно нанята и не знала, как обходиться, это дорого и предлагает далеко не подходящие условия, достойные 5 звезд!
П. С.: Обычно я не пишу отзывы, я специально для этого подписался.