Отзыв на Lindner Am Belvedere 4

Вчера вечером у меня был очень неудачный опыт в этом отеле, и я чувствовал себя крайне небезопасно из-за агрессивного поведения администратора Марко.
Проведя месяц, путешествуя по Европе и останавливаясь в разных местах, нашим конечным пунктом назначения стала Вена, и мы выбрали Линднер из-за нашего членства в Hyatt.
Поскольку на следующее утро у нас был ранний вылет, мы просто хотели проверить, есть ли какие-либо дополнительные сборы, и быстро записаться, чтобы успеть на рейс.
Марко, администратор, положил перед нами бумагу, не глядя в глаза, и когда мы с мужем упомянули, что знаем сумму за проживание и она уже оплачена, но мы хотели узнать о каких-либо дополнительных расходах, он начали действовать агрессивно, спрашивая, почему мы до сих пор просим квитанцию.
Несмотря на мои попытки задать вопросы, он отказался слушать и резко вышел из-за стола, грубо пожелав нам спокойной ночи.
Чувствуя неуважение, я вышел из вестибюля, чтобы узнать его имя, так как почувствовал необходимость обратить внимание на его стиль общения.
Когда я спросил его имя, он не только устно угрожал мне, но и физически подошел ко мне, заявив, что может выгнать меня из отеля, и даже вызвал полицию.
Несмотря на мои просьбы держаться подальше, он продолжал приближаться ко мне, что привело к физической конфронтации.
К счастью, другой сотрудник вмешался и вывел его из ситуации, извинившись за свое поведение и заверив нас в нашей безопасности.
Это был шокирующий опыт, особенно учитывая репутацию Вены как одного из самых безопасных городов, однако нам угрожал сотрудник отеля.
На следующее утро, когда мы сообщили об инциденте руководству во время выезда, они поначалу отреагировали пренебрежительно, предполагая, что мы, должно быть, сделали что-то, чтобы спровоцировать его поведение.
Однако после того, как им предложили просмотреть записи с камер видеонаблюдения, их отношение изменилось, и они извинились за инцидент.
Крайне прискорбно и обескураживающе, что теперь я вспоминаю Вену, Линднера и Хаятт с таким травмирующим опытом.
Несмотря на то, что я уже дважды останавливался в этом отеле, я никогда не вернусь.
Я призываю других избегать этого отеля, если они хотят избежать подобного обращения.