Отзыв на Leonardo 4

забронировали номер в отеле еще в июне. путешествовали по нескольким странам, вторым пунктом была Вена.15 октября, днем приехали в отель, в прекрасном настроении.на ресепшн вдруг заявляют, что бронь аннулирована 3 дня назад. на просьбу обьяснить причину, посоветовали позвонить в букинг, так как бронировали через этот сайт. видя, что меня уже трясет от нервов , сами связались с сайтом, им ответили, что бронь отменена из-за того , что данные кредитной карты недействительны. обьясняю, что срок действия карты заканчивался 1-го октября, это карточка зарплатная, выдаваемая на 1 год. через неделю выдали уже новую. говорю, что вот мы здесь стоим, возьмите оплату и дайте комнату. отказали, опять старая песня о том, что говорите с букинг. я говорю, мне нужен результат, а не пустые разговоры. я не проверяю свою электронную почту каждый день и понятия е имела, что бронь аннулирована.мы стоим с чемоданами в чужой стране и не знаем куда идти. говорят, ничего не можем сделать. открываю сайт, нахожу комнату на этот день, говорю дайте мне ее, а завтра найдем что-нибудь. отвечают, что комнат нет.я говорю, вот же букинг показывает, что есть номер. говорят, нет, отель вообще закрыт. маразм полный. это было возмутительно. нормальный отель в этой ситуации предложил бы альтернативные варианты где-то поблизости, постарались бы как-то помочь. абсолютное безразличие... в конце конце концов мы сами забронировали другой отель, получилось дороже на 100 евро и пришлось добирать на метро, так как был в противоположной стороне. но тем отелем мы очень довольны.
Джейран. г.
Баку