Отзыв на Hilton Vienna Danube 4

Я искренне разочарован. Это совсем не похоже на отель Хилтон.

** Ленивая проверка - В**
Мы прибыли немного раньше (13:00) , поэтому я зарегистрировался сначала, а затем ждал номер. Я не помню, чтобы администратор говорил что-то, кроме "подпишите здесь. " Никакой дополнительной информации предоставлено не было, и она не признала мой статус Gold HH. Я забронировал жилье с домашними животными, так как путешествовал с двумя поморцами. Я не упоминал об этом снова на чеке - в, так как это уже было добавлено к бронированию - никто не спросил. Она просто взяла оплату, и мы ждали, когда комната будет готова.

**Грубый персонал**
Старшая консьержка была очень грубой. Мне всегда было не по себе после общения с ним. Во-первых, он показывал на нас, ожидая и разговаривая о нас с другими сотрудниками, не сообщая почему. Именно потому, что он был встревожен, питомцев еще не внесли в резервацию. Мы чувствовали себя немного странно из-за этого. Я несколько раз спрашивал о наличии свободных мест, каждый раз простояв в очереди около 15 минут. С третьей попытки зал был готов. Они дали нам табличку, чтобы собаки повесили на дверь, и бумагу на подпись, но другой информации снова не предоставили.

**Обвинения**
Они взяли € 80 за домашних животных через некоторое время после получения номера! Я ожидал € 40 , так как не было упомянуто, что это плата за одного питомца. Я уже был очень разочарован, так как у меня только две хорошо - вели себя собаки. Они не получили ни собачьей кровати, ни даже миски! Так за что же вы обвинялись? BTW ваш сайт буквально говорит: "Отель предлагает специализированные впечатления от домашних животных. Ты приносишь до 2 животных в комнату".
Позже я спросила об этом грубого консьержа, и он сказал, что это на питомца. Если я ему не доверяю, он сказал, что я должен спросить у стойки регистрации. На этом я и остановился.

**Сауна**
Мы пошли в сауну, которая представляет собой текстильную - свободную зону. К моему удивлению, мы снова столкнулись там с консьержем, что ужасает, так как туда должны допускаться только сотрудники спа. Он говорил паре гостей, что они должны сидеть на полотенце, находясь в сауне. ЧТО ОН ВООБЩЕ ТАМ ДЕЛАЛ?

**Депозит**
Позже той же ночью появилось еще одно обвинение в размере 40 евро. К тому моменту я уже был так расстроен, так как чувствовал, что отель не стоит вообще. Я подошел к стойке регистрации и наконец встретил кое-кого хорошего. Дама объяснила, что речь идет о залоге, и подтвердила, что на обеих собак распространяется 40 евро, поэтому один заряд был снят. Однако сейчас, спустя неделю, я до сих пор не получил свой депозит обратно.

Еще кое-что нужно добавить: Разъяснение направлений и вынесение рекомендаций не должны входить в обязанности стойки регистрации. Во многих отелях так поступает консьерж, но здесь он был занят, беспокоя нас в сауне. Это также привело к тому, что ожидание на стойке регистрации было намного более длительным.

В целом, я не рекомендую этот отель вообще. Не могу поверить, что это был отель Хилтон. За последние десять лет это был худший опыт в моей жизни.