Отзыв на Novum Hotel Cristall Wien 3

Планировали самостоятельное путешествие в Вену, искали отель на 3 дня пребывания.
Данный вариант привлек нас своим расположением совсем недалеко от центра города, так как хотели гулять только пешком без использования общественного транспорта.
Отель бронировали через сайт Букинг за месяц до прибытия (по условиям брони сразу оплатив всю стоимость проживания). В момент прибытия девушка на ресепшне сообщила нам, что отель закрывается за день до нашего отъезда, поэтому нам необходимо будет переехать на 1 (последний день проживания) в другой отель выше классом.
В этом никаких проблем мы не увидели, тем более что представитель обещал компенсировать расходы на такси.
В итоге в назначенный день мы собрали чемоданы и спустились на ресепшн, где уже другая девушка попросила нас присесть и подождать такси.
На вопрос что за отель будет предоставлен в качестве альтернативы, написала на бумажке его адрес.
Я проверил по карте - новый отель располагался на расстоянии 20 минут быстрым шагом в обратном направлении от центра!
То есть вместо 15 минут пешком до основных достопримечательностей нам пришлось идти порядка 40 минут.
Новый отель хоть и был классом выше, но располагался в отдаленном глухом конце района.
Спорить с персоналом и терять времени нам не хотелось, так как мы были настроены успеть все посмотреть за время короткого отдыха, поэтому мы просто согласились переехать.
Но на этом наши беды не закончились.
Когда мы приехали в новый отель, девушка на ресепшне взяла на проверку наши паспорта, а затем предложила оставить вещи в комнате хранения и погулять до 15:00 часов, так как ранее заселение невозможно.
На часах было 8 утра.
До заселения нам необходимо было гулять 7 (!!!) часов.
На наши претензии касательно того, что это проблемы отеля, что он закрывается, а не наши, девушка сказала, что ничего поделать не может и номеров просто нет.
На просьбу позвонить в прежний отель и попросить переселить нас в другое место, ответила нам отказом.
По факту нас за наши деньги просто выселили на улицу, не уточнит наличие номеров в другом отеле.
Мы люди не скандальные, но это был предел.
После 20 минут импульсивных пререканий с персоналом отеля для нас все таки нашли свободный номер.
Он вдруг как в сказке появился из ниоткуда ) Вена - прекраснейший замечательный город, где живут отзывчивые добрые люди, а отель чуть не испортил нам весь отдых.
Хорошо, что все закончилось положительно и мы со спокойной душой и морем впечатлений покинули Австрию.
Остался только 2 вопроса, которые меня мучают до сих пор - зачем продавать номера на те даты, в которые отель будет закрыт и представители отеля это прекрасно понимают? неужели нельзя было проверить в каких отелях есть свободные номера прежде, чем отправлять туда своих гостей?