Отзыв на Cordial Theaterhotel 4

1.Ужасный процесс регистрации. Дважды предоставили не тот номер, который бронировали. Бронировали полулюкс двухуровневый на троих человек. По факту предоставили junior suit одноуровневый и подготовленный на двоих. Были вынуждены доплачивать за третьего человека, поскольку сотрудник ресепшн Мерседес сняла всю ответственность с отеля и переложила на Букинг, отказавшись предпринимать какие-либо действия.
2.Фотографии номера не соответствуют действительности.
3.В номере стоял затхлый запах. Кровати были заправлены так, как будто на них недавно лежали.
4.В номере отсутствовали халаты и тапочки, пришлось просто требовать чтобы выдали, что не соответствует уровню отеля. Также не работал телевизор, пришлось просить, чтобы его включили.
5.В стоимость номера была включена кухня, дважды звонили и просили предоставить посуду и ключ от кухни, в итоге смогли это все получить только на следующий день.
6.сотрудники отеля не знают что включено в перечень предоставляемых услуг. уточняли по поводу кофе один день говорили, что кофе включен в стоимость номера, и то с учетом того что вы сами спуститесь за ним на ресепшн. на следующий день сотрудник ресепшн сказал что он перепутал и за кофе нужно доплачивать отдельно.
7. На третий день пребывания сотрудники отеля без предупреждения забрали все из мини бара, обосновав это внезапными новыми правилами, и предложив спуститься на ресепшн в случае если что либо понадобится из мини бара.
8. при требовании пригласить главного менеджера русскоязычный сотрудник ресепшн Максим только и делал что извинялся. Поговорить с управляющим отеля удалось лишь в последний вечер пребывания.
9. Самым вопиющим стало то, что в один из дней сотрудник ресепшн позвонил и сообщил "Мне сказала горничная, что у вас не достаточно хорошо убрана поверхность кухонной плиты"
10. после многочисленных разбирательств в качестве компенсации нам был предоставлен один завтрак, что никак не сгладило впечатление о пребывании. (На завтраке ряд продуктов был не первой свежести).