Отзыв на Best Western Plus Hotel Arcadia 4

Бронировали отель заранее, за месяц как минимум. Обязательным условием для нас было наличие кондиционера и возможность парковки автомобиля. Иначе бы мы выбрали другую гостиницу. Менеджер отеля письменно подтвердила, что место на закрытой парковке на весь период проживания для нас будет. Когда же мы приехали, оказалось, что свободных мест нет. Завтра - да, а сегодня - нет. Неожиданно (мягко говоря) для пунктуальных австрийцев. Понятно, что "ночевка" машины на улице перед отелем будет стоить совсем по-другому. В итоге затянувшихся переговоров компромисс был найден, но не без усилий с нашей стороны. Каким же было наше удивление, что и кондиционер в номере не работал. Совсем! На справедливый вопрос о том, когда же он заработает, был получен ответ с рассказом о серьёзности поломки, которую нет возможности быстро починить. Хм. Зачем было давать этот номер? Дело было в очень жаркий период августа. Работник ресепшн обещала переселить завтра в другой, исправный номер. Но завтра, опять завтра. А сегодня просила потерпеть и воспользоваться обычным вентилятором. Сказать, что было жарко - ничего не сказать. Ужасно, ни вентилятор, ни открывание окна не спасало. Утром после завтрака получили ключи от другого номера. Надо отдать должное, что категория предоставленного номера оказалась заметно выше. Ключ от парковочного дома тоже был получен. На этом недоразумения закончились, оставшиеся четыре дня прошли без недовольства с нашей стороны.
Отель чистый, уютный, удачно расположен. Завтраки понравились, интернет скоростной. Персонал вежливый и добродушный.
Кстати, при выезде мы получили обещанную скидку на все дни проживания из-за доставленных в первый день неудобств. Поэтому вместо "тройки" готова поставить "четыре", но с оговоркой.
Должна уточнить, что описываемое событие было в начале августа 2015 года.