Туры в Вену
- Горящие путевки
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Новогодние туры 2024
- Раннее бронирование туров
Отели
Вены
Вены
- Всего (316) Перейти>>
Погода
в Вене
в Вене
- Сегодня: 23 °С Прогноз
Курорты
Австрии
Австрии
- Баден
- Вена
- Зальцбург
- Зёльден
- Инсбрук
- Ишгль
- Каринтия
- Китцбюэль
- Майрхофен
- Цель Ам Зее
Показать все курорты
Отзыв на ARCOTEL Donauzentrum 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле,
3
4
4
1
3
При заселении 29 . 03 . 24 февраля нам был предоставлен номер, который значительно отличался от описания и изображений, указанных в списке бронирования. К основным расхождениям относятся:В номере была кровать шириной всего 140 см, вопреки ожиданиям, представленным на фотографиях.Кровать была заправлена одним комплектом постельного белья и была предоставлена только одна пара полотенец, чего недостаточно для бронирования, сделанного для двух гостей.Полагая, что это ошибка, на следующее утро мы обратились на ресепшн отеля за разъяснениями и запросили дополнительный комплект полотенец и постельного белья. Несмотря на то, что нас заверили в этой корректировке, по возвращении наш номер остался неизменным, с первоначальным единственным комплектом постельного белья и без дополнительных полотенец.После выражения недовольства нам предложили «бесплатное повышение категории номера» до другого номера, который соответствовал описанию и изображениям нашего первоначального бронирования. Эта ситуация заставляет нас думать, что изначально нам предоставили неправильное жилье.Этот опыт не только доставил нам значительные неудобства, но и вызвал обеспокоенность по поводу точности описаний номеров и качества обслуживания, предоставляемого отелем. Мы считаем, что данная ситуация требует компенсации за возникший дискомфорт и неудобства, а также объяснения первоначального несоответствия в распределении номеров.Кроме того, отель не ответил на этот запрос в личных сообщениях и не принял мой запрос на возврат средств, который я отправил им с помощью Booking. ком поддержка :)
Автор: MaximF
Дата публикации: 03-04-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на ARCOTEL Donauzentrum
05.11.2023
Понравилось : Номер в этот раз был просторным и удобным.
Объект рядом с метро и магазинами.
Минусы : Персонал в ресторане не весь доброжелательный .
В номерах для 4+ не хватает много необходимых мелочей
Подробнее
25.05.2023
Великолепный отель,удобный паркинг ,вкусный завтрак ,рядом Торговый центр через переход.Огромное спасибо Артему за быстрое реагирование на просьбы и профессионализм .Будем рекомендовать.
Подробнее
07.11.2022
хороший , новый отель
рядом есть магазины
хороший завтрак
Не понравилось : отсутствие воды для пить в бутылке
отсутствие мини -бара
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
29.04.2024
люди на ресепшене очень комфортные, помогли со всеми вопросами, очень смешные и веселые. персонал на
Подробнее
29.04.2024
Свой 30-летний юбилей совместной жизни нам помогли отметить на высшем уровне, превзойдя все наши ожидания
Подробнее
29.04.2024
Ужасное впечатление оставила организация посещения бассейна!!!
Занимаюсь плаванием много лет.
Выделена
Подробнее
29.04.2024
Спасибо большое за отличных отдых! Потрясающе! Профессиональный и внимательный персонал!!! Прекрасные
Подробнее
29.04.2024
Отличное расположение, чистый и уютный номер.
Плохая шумоизоляция, нет заявленного в описании халата, кондиционера для волос, кофе.
Подробнее