Отзыв на Arthotel ANA Gala 4

отель находится в тихом месте

Не понравилось : Завтрак был однообразным и скудным, за 7 ночей проживания он не изменялся, единственное только через три дня исчезла рыба.
Во время пребывания в Вене была жаркая погода и не работал кондиционер в номере.
На мою жалобу администратор на ресепшене сначала спросил сколько я ещё буду проживать в отеле, а когда понял, что я не на одну ночь, а в передам ещё 6 ночей проживания, то ответил, что скоро будет прохладная погода.
Кондиционер в итоге так никто и не починил.
Ключ от номера был один с учетом проживания в номере четырёх человек.
На просьбу дать хотя-бы ещё один ключ от номера ответили отказом.
Сказали, что ключ от номера только один.
Ожидать возврата депозита в размере 20 евро за ключ от сейфа можно очень долго.
Прошло две недели с момента выезда из отеля, но его так и не вернули до сих пор.
На письма сотрудники отеля не отвечают.
А самое главное в отеле работает безответственный персонал.
При выезде в номере забыли косметичку с двумя комплектами линз Paragon.
Это очень дорогие линзы, которые заказываются индивидуально на год.
На год закатывается одна пара линз, а в косметичке было два комплекта линз.
Обратились к администрации с тем, что забыли линзы и это не маленькая коробочка, которую можно не заметить, а обычного размера 20 см на 15 см косметичка, в которой два комплекта линз, пинцет и бутылка 250 мл с раствором для линз.
Уже две недели на ресепшене рассказывают, что линз в ванной не находили, потом, что их взяла уборщица и их завтра привезут.
Но линзы так и не вернули.
Практически каждый день приходим в отель чтоб добиться возврата линз, но безрезультатно.
Так что нам с отелем безумно не повезло.
Не советую бронировать этот отель.