Отзыв на Arthotel ANA Adlon 3

От опытного путешественника это худшее впечатление об отеле, которое я когда-либо пережил.
После того, как мы забронировали и заплатили за 2 «ДВУХМЕСТНЫХ» номера с ДВУСПАЛЬНЫМИ кроватями, нам были выделены две комнаты с двухъярусными кроватями.
Никаких извинений, просто мне следовало посмотреть фотографии!
Даже когда я показывал тогда подтверждение бронирования с изображением двухместного номера с изображениями двуспальной кровати, мне сказали, что эти фотографии не из их отеля, так что это ложное представление/реклама?
Мне просто сказали, что в отеле полно мест! (Для прозрачности я забронировал через Agoda)

Ошибки случаются, я это понимаю… Моя комната была шуткой (но в то время не смешной), двухъярусные матрасы были такими тонкими, что я чувствовал, как пружины тыкают меня в спину.
Окно в ванной не могло открыться, так как отломилась ручка.
Когда мой коллега пришел зарегистрироваться, ему выделили новую комнату, поэтому я подумал, что по крайней мере у одного из нас есть правильная комната.
Мы сказали им, что у нас есть код для входа в назначенную ими комнату (для двойной проверки), но они дали ему новую комнату.
Я также пошел осмотреть комнату, посмотреть, насколько она по сравнению с моей, но, когда я вошел в комнату, там уже была пара, и Гент, по понятным причинам, был зол и агрессивен.
Моему коллеге удалось избежать перепалки с помощью кожи зубов.
Вернувшись на стойку регистрации, парень на стойке регистрации попросил нас использовать ИХ систему, чтобы узнать, какая комната была назначена, и, конечно же, это была оригинальная комната с деталями и кодом входа, которые они мне прислали.
Когда мы увидели дверь в комнату, мы ясно увидели нечто похожее на рвоту, которую не убрали должным образом от предыдущего жильца снаружи.
Внутри была такая же история, как и у меня, но окно в ванной могло открываться.
Это вызвало еще одну проблему, поскольку персонал постоянно курил во дворе внизу, поэтому дым доносился прямо в комнату, но в это время года окно приходилось открывать из-за жары.
На следующий день, когда мы вернулись в отель после мероприятия, мы заметили, что не было никакой уборки и не были заменены полотенца (которые нужно было использовать, чтобы вытереть воду в одной из комнат, так как душ был переполнен). на пол в ванной). Нам сказали НЕТ, у нас не может быть свежих полотенец, так как уборщица приходила только каждые 3 дня… В конце концов, после настояния, они дали нам новые полотенца.
Я не ожидаю слишком многого за 86 евро за ночь за номер, но это было ужасно, начиная с самого размещения и заканчивая обслуживанием.
Я не могу понять, как этот отель добился таких оценок.
Мне хотелось бы думать, что нам просто не повезло, но мы рассказывали свою историю на мероприятии, которое посетили, и другой человек забронировал тот же отель и отказался остаться.
Они предпочли потерять свои деньги и остаться в другом месте.
Мы не можем все ошибаться.