Отзыв на Villa Gutenbrunn 4

Раньше этот отель очень меня впечатлял, поэтому я возвращался и рекомендовал его семье, друзьям и коллегам.
Его близость к Вене, где мы живем, очень идеальна, до нее легко добраться на машине или даже на общественном транспорте.
Их номера красиво обставлены и очень чистые; качество обслуживания и завтрака очень удовлетворительное; плюс такие удобства, как неограниченное посещение термальных ванн и спа R mer, просто фантастика!
Однако наш визит на этот раз был разочаровывающим, он был ниже их обычного «по преимуществу». ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ леди-портье, которая остается очень дружелюбной и эффективной, ситуация резко ухудшилась за короткий промежуток времени после нашего последнего визита осенью прошлого года 2019!

Мы с семьей занимали 3 комнаты:
No. 105 (Двухместный)
№ 216 (Двухместный)
No. 211 (Семейный люкс с 2 спальнями)

К нашему удивлению, войдя в номер (211), мы обнаружили грязные полотенца, оставленные предыдущими гостями, висящие у обогревателя в ванной.
Об этом мы немедленно сообщили, и уборщица это забрала.
На следующее утро за завтраком мы заметили, насколько он стал скучным по сравнению с нашими предыдущими визитами, когда блюда, предлагаемые на шведском столе, были очень восхитительными.
Я помню, как хвастался перед семьей и друзьями, как это было хорошо, что все они должны попытаться приехать в отель Villa Gutenbrunn хотя бы на выходные!
Теперь это просто скучно, к тому же пухлая дама, обслуживающая завтрак, была недружелюбна, если не откровенно груба.
Следующее, что последовало, было ужасом!
Когда моя сестра вернулась в свою комнату в семейном номере 211, она хотела воспользоваться комодом и была встревожена, обнаружив, что использованное мужское белье осталось лежать на стуле под туалетным столиком.
Она сразу же сообщила об этом снова, но когда мы вернулись, кровати были заправлены, но это бельмо на глазу (нижнее белье) все еще оставалось на стуле комода! ! !
Это совершенно недопустимо, это противно! ! !
Это только еще раз доказывает грубую халатность их обслуживающей команды, которая с треском провалила свою работу должным образом, особенно в это время Covid 19, когда правительство Австрии требует, чтобы такие учреждения прилагали дополнительные усилия и внимание для здоровья и безопасности своих гостей! ! !
Я хотел бы сказать, что вернусь в этот отель, который я раньше любил и очень любил!
Но после нашего недавнего опыта я не знаю, узнаем ли я и моя семья когда-нибудь. . . ! ! !