Отзыв на Seasons Harbour Plaza 4

Моя сестра и я останавливались здесь на неделю в преддверии финала женского чемпионата мира в августе. Ранее я останавливался в отеле YEHS Sydney QVB, поэтому был уверен, что Harbour Suites будет хорошим выбором.

Я был очень не прав! ! !

Несмотря на то, что мы забронировали номер заблаговременно, моя сестра получила электронное письмо только за неделю до нашего приезда с сообщением о ремонтных работах, проводимых в отеле. На этом этапе было уже слишком поздно бронировать где-нибудь еще.

Я понимаю, что каждый отель время от времени нуждается в обновлении, но ремонтные работы были настоящим кошмаром. Где-то с 7 утра нас разбудили звуки перфораторов и тяжелой техники.

это было так плохо, что мы даже не могли слышать разговоры друг друга из одного конца комнаты в другой. По сути, это сделало комнату совершенно непригодной для проживания в течение дня, что оказалось для нас большой проблемой, поскольку во время нашего пребывания моя сестра заболела и ей нужно было отдохнуть.

Я не драгоценный человек - я мог бы полностью справиться с рабочими, ходящими взад и вперед по коридорам, с пылью и мусором повсюду и с полным разгромом, которым была ситуация с лифтом (только один работал, общий с рабочими), но ремонтные работы (описано отелем как «незначительное неудобство») полностью испортило наше пребывание.

Мастера буквально выбивали плитку в соседней квартире, а отель все равно счел целесообразным продать соседние комнаты! Когда мы попросили, чтобы нас переселили, менеджер сделал это очень неохотно и сделал вид, будто оказывает нам огромную услугу. И вот, нас перевели на другой этаж, где тоже велись работы, и это было так же плохо - опять же они бы это знали - зачем? !

Все это было кошмаром, отель знал, что это произойдет, когда мы бронировали номер, но ждал до последней минуты, чтобы сообщить нам (не оставляя нам других вариантов в напряженный период), и преуменьшал влияние этих сообщений.

Если отель намерен продолжать продажу номеров во время ремонта, он должен честно и честно сообщить гостям об истинном влиянии работ при бронировании. Комнаты должны продаваться максимум за полцены, чтобы учесть, что вы не сможете пользоваться комнатой в светлое время суток. Никакой такой компенсации нам не последовало, когда нас поймали на крючок и подвергли недельной сенсорной пытке.

Я ни за что не остановлюсь здесь снова, пока продолжаются ремонтные работы, и после плохого общения и неправильного рассмотрения наших жалоб я больше не вернусь в этот отель. Довольно странно, поскольку мой опыт работы в YEHS QVB всегда был очень положительным - я могу только предполагать другое управление.