Отзыв на Intercontinental Melbourne The Rialto 5

Я написал генеральному директору отеля 6 мая 2024 года по поводу этой ситуации и не получил ответа.
Поэтому я решил написать публичный отзыв об отеле.
При заселении в отель 4 мая 2024 года мне позвонили и я решил сесть в одно из кресел в вестибюле, а не продолжать разговаривать по телефону во время регистрации.
Я подумал, что это было бы грубо.
Когда я сел в кресло в вестибюле. мое тело стало мокрым от подушки сиденья.
Я встал и обнаружил, что весь стул был пропитан какой-то жидкостью.
Сотрудник стойки регистрации спросил: «Что вы от нас хотите?» Я предложил им помочь высушить мою одежду.
Это была единственная одежда, которая у меня была, кроме смокинга, который я планировала надеть на гала-концерт в тот вечер.
Отель не предложил помочь мне высушить одежду.
Я пошел в назначенную мне комнату и использовал фен, чтобы высушить джинсы, рубашку и нижнее белье, чтобы попытаться записаться на прием.
Это заняло у меня более 90 минут, и я пропустил встречу.
Почему в отеле нет сушилки для белья, которая помогла бы высушить мою одежду?
Почему отель вел себя так, будто это моя вина, хотя на самом деле причиной проблемы был мокрый стул в вестибюле отеля?
Почему я ничего не слышал от руководства отеля ни во время пребывания в отеле, ни с тех пор, как отправил электронное письмо с фотографиями?
Наверняка в вестибюле отеля есть камеры видеонаблюдения, и они могли увидеть, как проблема возникла на записи.
Это был действительно разочаровывающий опыт, учитывая цену Межконтинентального Мельбурна.