Отзыв на Sheraton Mirage Resort & Spa Gold Coast 5

Предложения еды ограничены для так называемого пятизвездочного отеля, причем бары Pearl и Deck Bars закрыты - об этом не упоминается до прибытия. Мы зашли в единственный доступный бар - не можем вспомнить название, так как это было временное заведение, спрятанное в углу - и мы, казалось, доставляли неудобства сотрудникам бара, которые болтали между собой и, похоже, не интересовались служа нам. Затем мы пообедали в единственном доступном ресторане Terraces и выбрали меню a la carte. Целую вечность ждали нашей еды, а затем официанты стукнули тарелками по столу. Общее впечатление было очень разочаровывающим - определенно не пятизвездочный стандарт. Потом все стало еще хуже - поскольку это был мой день рождения, персонал прибыл с бесплатной десертной тарелкой - четырьмя маленькими квадратиками торта из десертного буфета - которая упала на стол среди нашей грязной посуды! Персонал понимает процесс, но плохо обслуживает, что свидетельствует о существенном недостатке подготовки.

Сам номер был хорошим, хотя, возможно, немного уставшим. Мы забронировали королевский номер с видом на океан, хотя первый, который нам дали, был прямо рядом с баром у бассейна Oasis, где играла очень громкая музыка. Руководство действительно перевело нас на противоположную сторону квартала, но, к сожалению, мы потеряли вид на океан, за который доплатили - прямо за окном росло огромное густое дерево - но там было определенно тише, что мы оценили.

Бренд Sheraton уже не так надежен, как раньше, а сервис уж точно не пятизвездочный.