Отзыв на Palazzo Versace 5

Мы всегда останавливались в отеле Sheraton Mirage напротив отеля Imperial, но решили остановиться в этом отеле. Мы путешествовали с нашими внучками по пакету проживания и ужина на четыре ночи. Я забронировал улучшенный двухместный номер (в котором на сайте был указан балкон). Нас зарегистрировал очень угрюмый и недружелюбный молодой человек. Нам дали номер 305. Если это номер повышенной комфортности, мне бы не хотелось видеть их стандартный номер.
Начнем с того, что комната выходила на неухоженную лужайку, заросшую и прямо на очень шумный большой кондиционер, прикрепленный к торговому центру, раздвижная дверь застряла, и мы едва могли ее открыть. Шторы пахли затхлостью, на внутренних шторах была плесень, шторы не фиксировались, и мы не могли их как следует закрыть на ночь. Насадка для душа болталась, и воду нельзя было регулировать попеременно: горячую и холодную. Были дыры в плитке на полу в ванной, дыры в стене (над изголовьем кровати, куда нам приходилось засовывать бумагу, иначе изголовье кровати продолжало болтаться), самое худшее было то, что у кровати отсутствовала ножка, и поэтому она продолжала опрокидываться. Я позвонил на стойку регистрации, но мне сказали, что на стойке регистрации нет других людей, поэтому они позвонят мне позже. . . чего никогда не было.

Стойка регистрации и обслуживающий персонал отеля были самыми недружелюбными, с которыми я когда-либо сталкивался.

Ресторан не изысканный. Нет внимания к деталям. В нашу первую ночь мы обнаружили, что «ужин для гурманов» состоял буквально из 3 вариантов первого блюда и 3 основных блюд, которые не включали детское меню, но я доплатил за то, чтобы они остались в пакете. Еда была, мягко говоря, простой и безвкусной. Это никогда не менялось, поэтому в течение 4 ночей мы ели одну и ту же еду каждую ночь. . . . поэтому последние 2 вечера мы ходили на ужин в Омерос и Шератон Мираж. И то, и другое было намного лучше блюд, которые нам предлагали. Если вы используете пакет «обед и проживание», он должен меняться каждую ночь или предлагать альтернативное место для обеда (о чем менеджер ресторана дезинформировал нас, заявив, что мы можем поесть в любом из ресторанов, входящих в пакет... нет, мы не могли).

Я попросил поздний выезд и был готов заплатить 50 долларов в час после 11 утра, так как у нас был ночной рейс домой, но они дали нам один час только за 50 долларов. Итак, у нас было двое маленьких детей, с которыми мы могли бродить часами. Очень раздражает, так как я специально задал этот вопрос при бронировании, и мне сказали, что все будет хорошо, если я знаю, что мне придется за это заплатить.

Единственная хорошая вещь в этом отеле - это вестибюль и бар. Это красиво, но наше пребывание не удалось во всех отношениях. Бассейн не подогревается и очень холодный, но бар у бассейна вполне нормальный (хотя пластиковые стаканы для воды выглядят очень старыми), и персонал там приятный. Завтрак был хорошим и горячий кофе, но персонал не удосужился сказать вам, что вы можете заказать омлеты и т. д. Ресторан и персонал далеки от высокой кухни.

При ежедневной уборке оставлялось только одно полотенце на четверых из нас, нам приходилось звонить каждый день. Пол в нашей комнате ни разу не пылесосили, но за 4 дня, пока мы там были, на нем были крошки.

Комната, которая у нас была, была позорной, а обслуживание клиентов отсутствует. Это не 5 звезд. Отель катается на пальто от Версаче - очень плохо хвостит. Действительно очень разочаровывающий отдых.