Отзыв на Мво-сухум туркласс

Начитавшись прекрасных отзывов об отдыхе в Абхазии мы обратились в турфирму г.
Сочи Добратур.
Спасибо Эвелине туроператору, что помогла нам найти варианты , которые отвечали нашим требованиям, а также за трансфер.
Не их вина, что впечатления от поездки остались не самые лучшие, сама работа фирмы на высоте.
16 августа 2017 года мы заселились в санаторий МВО Сухум, где прожили до 28 августа 2017 года.
Единственное что понравилось это расположение, прекрасный , но запущенный парк, с большим количеством хвойных деревьев, что давало в совокупности с морским воздухом прекрасный результат.
Санаторий? обман, нет ни одного критерия, который соответствует Санаторию.
Это гостиница, причем с полным отсутствием сервиса.
Турфирма предупреждала МВО Сухум, что едет семья с годовалым ребенком, что нам нельзя никаких перьевых подушек.
По заселению в номер я обнаружила, что детскую кроватку не предоставили, ну ладно, обойдемся, решила я.
Но ни подушки ,ни полотенчика тоже не было для ребенка.Я позвала горничную, попросила ее, чтобы она принесла подушку и полотенчико для ребенка.
В ответ на что горничная (!!!) начала возмущаться и говорить мне, что в данном случае я должна оплатить эти услуги как дополнительное место.
Я очень вежливо попросила ее решить данный вопрос с администратором.
Горничная ушла и вернулась с маленьким полотенчиком для ног, подушкой и все это буквально швырнула на кровать со словами больше ни на что не рассчитывайте, вам ничего не положено.
Сказать что я была в шоке это ничего не сказать.
Когда ложились спать, то обнаружили, что подушки перьевые, я обратилась к администратору и попросила заменить, заменили, предварительно выслушав кучу всего от лица на рецепшене типо того, что а вы об это ранее говорили и прочее..Но самое интересное ждало нас впереди.
В один из дней около шести вечера, придя в номер, я обнаружила на кровати сложенное постельное белье, чистое, полотенца большие банные, недоумевая почему это все лежит на кровати, я спустилась вниз на рецепшен и вежливо , но с иронией, поинтересовалась, входит ли услуга смены постельного белья в обязанности горничной, мне ответили что да, конечно и сейчас заменят, поднявшись в номер, я обнаружила что дочь меняет сама постельное белье, я опять спустилась вниз и спросила -Почему?
И тут началось, мне обьяснили что я очень капризная, требовательная, что таких клиентов с претензиями у них еще не было, я вежливо поинтересовалась, какая из ранее двух моих просьб за время проживания- предоставление подушки и полотенца для ребенка и смена подушек всвязи с аллергией, была воспринята столь негативно? в ответ на что я получила фразу после которой у меня пропал дар речи- Вы что тут устраиваете , вам что самим тяжело сменить постельное белье?
Я вежливо поинтересовалась входит ли в мои обязанности еще и мытье полов, мне сказали что это они сами.Хоть на этом спасибо.
Белье сменили сами.
Нет не тяжело, просто платишь то за сервис, наш номер считался эконом класса- отсутствие кондиционера, вентилятор, и тысяча рублей в сутки с человека это не так мало.Я интересовалась у других отдыхающих, они в иных местах платили в среднем по пятьсот рублей с человека , причем с хорошим ремонтом и кондиционером.
Но кондиционер то мне и не был нужен, заказывала без него, но сам факт класса номера и цены и качества сервиса.Далее, только на следующий день опять же около шести вечера горничная забрала валяющееся на полу грязное белье(сутки!!!), причем полотенца для ног не принесла.
На третьи сутки без полотенец для ног, замучившись обтираться чем придется, я спустилась на рецепшен и вежливо поинтересовалась - где? мне ответили сейчас, так я вежливо интересовалась еще много раз, на четвертые сутки в обед я уже , извините , начала кричать и требовать, на что мне опять сказали о капризах, но принесли.
За тысячу рублей в сутки с человека я даже не могла иметь возможности нормально вытереться!Кстати, когда я хотела сделать дочери промывание, то взяла стакан, из посуды , что имелась в номере, он был грязен, весь в остатках доширака и вонял, я об это сказала администрации, но так он и остался грязным до нашего отьезда, никто не пришел и не привел в порядок.Когда мы уезжали, то девушка на рецепшене, на мои- я повесила ключи от номера, что-то невнятное буркнула и все.
Сам номер ностальгия по прошлому, но у нас еще номер был сказка.
Мебели хватало и не считая встроенных старых советских скрипучих шкафов и дырки в полу шкафа, все было нормально, единственное что в ванной хоть бы занавеску повесили, моешься и вся ванная залита водой, потом вся эта вода по номеру.
Коврик маленький и грязный я выкинула на балкон.
Жили на 5 этаже номер 68, я поднялась к знакомой в номер 73 на 6 этаже, вот там бомжатник, мебель как с помойки принесли, нет даже двери у шкафа, а люди с 10 этажа жаловались на клопов.
Где бы я ранее не останавливалась персонал был приветлив, а тут такое чувство, что я не желанный гость, а лишняя, и мне не рады.
Комары и мошки, это жуть, все покусанные, фумигаторы не спасают,под конец поездки еще и богомолы пришли.
Единственное что могу сказать- спасибо мужчине, насколько я поняла из администрации гостиницы, который , когда у дочери разошлись швы и я попросила помощи в вызове такси, сам отвез наз в больницу.
На что рассчитывают хозяева гостиницы с таким отношениям к отдыхающим?
Осталось чувство, что кроме как однодневной прибыли им не интересно приедут ли к ним завтра люди.