Отзыв на Адель туркласс

В июле 2016 года, мои родители пенсионеры и мой сын 14 лет, вместе с друзьями и их внучкой (друзья того же возраста, что и родители, а девочке 10 лет). Отдыхали в гостевом доме «Адель», который находится по адресу: город Сухум, мкр.
Маяк, ул.
Красномаякская, 3-ий туп, д. 6 Б, хозяйка дома - Аэлита (+7 (940) 777-40-49), по крайней мере, все вопросы касательно проживания и быта, регулирует она.

В конце апреля, на сайте www.kudanamore.ru, я нашла, вроде бы не плохой вариант для отдыха моих близких, в Абхазии.
В гостевом доме «Адель», судя по описанию, были все условия для нормального отдыха, за небольшие деньги - 750 руб. с чел./сут. (хотя по меркам Абхазии - это нормальные деньги, если учесть, что средняя стоимость аренды жилья 400-500 руб. с чел./сут.). Созвонившись с хозяйкой дома - Аэлитой, выяснив, что указанные на сайте цена и условия проживания - верные, я оплатила бронь за 2 номера "3-х местный номер «Полулюкс»" на 12 дней, через сбербанк.

На сайте была следующая информация: в номере - душ, туалет, кондиционер, телевизор, балкон (ниже следующее: В гостевом доме «Адель» предоставлены 7 комфортабельных номеров на 2 этаже отеля.
Каждый номер оборудован кондиционером, оснащен удобствами (душ, санузел, раковина). Из мебели в комнатах установлена двуспальная кровать, шкаф, прикроватные тумбочки.
На первом этаже, для гостей отеля, установлена стиральная машинка.
Уборка в номерах через день или по желанию гостя.
В номерах есть балконы; к услугам предлагалось следующее - интернет в номерах, столовая, встреча на ж/д вокзале, кухня.

Аэлита любезно общалась и вежливо отвечала на все вопросы.

Все приключения начались по приезду в Сухим.
Моих отдыхающих встретил Аркадий (муж Аэлиты), привезли в гостевой дом и расселили по номерам.
Из всего перечисленного на сайте, в номере моих родителей, были: душ, туалет, кондиционер (во втором номере, он не работал - нет хладогена!), 3 кровати, 1 прикроватная тумбочка, балкон (во втором номере, его нет) и напольная вешалка - ВСЁ! Ни телевизора, ни шкафа, ни комода, я так понимаю, что трусы, носки и прочие мелочи, надо тоже вешать на напольную вешалку, ну или держать в сумке!? После небольших пререканий, со словами, что на сайте не указаны ни шкаф, ни телек, всё-таки моим отдыхающим принесли - телевизор и пластмассовый комодик.

Всё что перечислено в пункте "К услугам отдыхающих" - тоже очень загадочно: пользование стиральной машиной - первый раз бесплатно, далее 100 руб./стирка; парковка во дворе - платная; про кухню и столовую отдельный разговор.

В гостевом доме «Адель», со слов Аэлиты, есть полностью оборудованная кухня для самостоятельного приготовления пищи.
Это действительно так, но на деле, готовить там нельзя, потому что нужно приобретать готовую пищу у хозяев дома.
Это их прибыль.
Пример: 1 пачка пельменей, которой хватает на 6-ых моих отдыхающих стоит 140 рублей, а 1 порция этих же пельменей в количестве 13 шт. у Аэлиты, стоит 100 руб..
Мои близкие готовили самостоятельно, им постоянно приходилось искать то ложки, то вилки, то прочую утварь.
У сына даже сложилось впечатление, что посуду от них просто прятали!

В самый разгар отдыха, ночью, когда все спали, гостевой дом был ограблен.
Мои отдыхающие, накануне вечером, вернулись с экскурсии и уставшие легли спать, случайно, родители оставили не закрытой на ночь балконную дверь, а утром обнаружили пляжную сумочку, всё её содержимое и опустевший кошелёк на балконе (в кошельке было около 5000 руб.). В эту ночь ограбили ещё один номер, там пропала всего 1000 руб.
На все попытки разговора о компенсации ущерба, ответ был один - "А что вы хотите - это Абхазия!". Даже, когда я позвонила Аэлите из Питера и спросила - "А если завтра, кого-нибудь прирежут в отеле, вы тоже ответите "Это Абхазия"?", мне ответили, что они ищут того кто это сделал и лично Аэлита уже позвонила "ВОРОВСКИМ" - это не они!!!!!! Смешно, аж прослезилась!
Правда сказать, вечером, появился владелец дома и предложил компенсацию, в размере 2500 руб.
А Аэлита подошла к моему сыну и попросила больше не беспокоить маму.

Нормальной уборки в номерах, за 2 недели не было ни разу.
Однажды, видимо случайно, вынесли мусор из санузла, а так же, в другой раз подмели.
Постельное бельё не менялось ни разу, да и менять нечего было.
На кроватях были простыни и подушки в наволочках, а укрываться можно покрывалом (которое давно не стирали). Спустя только неделю, выдали пододеяльники, сказав, что надо было просто попросить.
Да, кстати, горячую воду, тоже надо "просто" просить, чтобы включили.
Там всё просто - это Абхазия!

Из забронированных 12 дней, мои близкие смогли выдержать в этом кошмаре - 9 дней, а на 10 день имели наглость спросить у Аэлиты, когда же, в конце - концов будет работать кондиционер во втором номере.
Аркадий (муж Аэлиты) проорал подробно все перспективы: Куда?
Зачем?
С кем? и На сколько? - могли бы отправиться мои отдыхающие.
Присутствие детей при данном монологе, некоем образом не смущало мужчину.
А дети значительно пополнили свой словарный запас!
Наконец-то моим близким, вернули деньги за оставшиеся два дня (хотя, я просила вернуть деньги ещё неделю назад) и родители с друзьями и детьми уехали из гостевого дома "Адель". Отдых испорчен!

Абхазия - очень красивая и гостеприимная страна, просто нам не повезло! (по крайней мере, я хочу так думать)!