Отзыв на Villa Дольче Вита туркласс

Здравствуйте, уважаемая Алла. Позвольте и мы напишем со своей стороны ответ к вашему так сказать отзыву , чтобы люди читающие информацию имели возможность услышать и вторую сторону. Наверное так будет честнее. По правилам нашего отеля и большинства отелей в мире, предоплата за незаезд и отмену прямо перед заездом не возвращаются. Если бы вы отказались за месяц проблем нет мы несколько раз так возвращали деньги . У людей разные бывают обстоятельства, и не вернуть деньги мы не имеем права. Но в вашем случае получается что вы ехали и по дороге передумали ехать не по каким то не дай Бог трагичиским причинам, а просто потому что вы так захотели, но при этом вы не задумываетесь над тем что отель по вашей причине несёт убытки так как сразу найти на эти даты людей ночью в день заезда почти не реально. И кстати вы нам сами никак не сообщили почему вас нет ко времени заезда, мы вам несколько раз звонили и только потом ваш муж поднял трубку и пробормотал, что вы остаётесь в Краснодарском крае. У нас ещё четверо суток номер простоял пустым. Цена суток за 4 человек у вас была 5500, а не 3500 как вы написали, и значит ваша предоплата покрыла только 2 суток из 4 дней простоя.Это простые вещи которые в современном мире понятны наверное каждому. Удивляет то, что Вы пишете про сервис нашего отеля не побывав в нём, при том что вы сами являетесь нарушителем условий бронирования. Наши отдыхающие не смотря на то что мы только открылись слава Богу довольны, о чем они пишут в отзывах, единственный недовольный турист это легендарный Никита парень из Волгограда , который никак не смирился с тем что за нарушение и порчу имущества надо платить штраф))