Отзыв на Лазурный Берег пансионат

Замечательное место расположение пансионата.
Выбор пеших прогулок огромен.
Номер вполне приличный, все функционировало, вода и электричество без перебоев.
Уборка присутсвует.
Питание-хорошее.
Шведский стол.(по заказу на рецепции заранее). Не велик ассортимент-простительно.
Мало гостей.
Качество еды на 5.
Не далеко от отеля масса кафе и ресторанов(даже в зимнее время)
Интернет на в холле на первом этаже, качество хорошее.
За сервис поставлена такая оценка по следующим соображениям...
Покупаю семидневный тур в данный пансионат, основополагающим было предоставление 2 услуг, входящих в тур.
А именно:
1.Экскурсия в Новый Афон .
2. Трансфер от границы и обратно.
Со встречей проблем не было, встретили, привезли.
На экскурсию, как оказалось не набирается группа, и мне вежливо в ней отказали. ну да ладно, есть хорошие люди, посоветовали, порекомендовали, поехала за свои деньги.
За двое!!! суток до отъезда, подошла к администратору по поводу трансфера, мне ответили, что все ОК. Трансфер будет, подойдите за сутки, время назначим.
Я спокойная и довольная начинаю собираться домой, подхожу вновь к администрации уточнить время отъезда и тут вдруг мне заявляют, что трансфер мне не положен, т.к я выезжаю их гостиницы раньше 10 часов утра!!!
В голове не укладывается этот абсурд.
Но администрация продолжает настаивать на своем.
тут пошли в ход мои аргументы... о том , что ни одно из условий договора в предоставлении услуг выполнено не было!
Ни экскурсии, ни трансфера.
На что мне ответили, что мы вам вернем деньги за экскурсию... в размере 200!!!!!!!!!! рублей:-)))))))))
А за трансфер заплатите 2 000!!!!!!!!!!!! и поехали!!! в чем проблема????
Возмущению не было предела.
Директор как-то исчез, вдруг его рабочий день закончился.
Невелика конечно потеря, НО!!! стоит задуматься...
Обманув однажды..., так будет со всеми.
Понятно, что здесь были особенности тура, и вот такие бонусы, ну если уж вы организуете их, будьте добры их исполнять, чтобы туристы к вам шли потоком и в зимнее время.
Никаких временных ограничений по трансферу указано не было, про недобор группы экскурсионной тоже.
По сему я делаю вывод...
Будьте бдительны!
И договаривайтесь с этим особенным менталитетом заранее!!!)))