Туры в Гагры
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Новогодние туры 2024
- Раннее бронирование туров
Отели
Гагры
Гагры
- Всего (215) Перейти>>
Погода
в Гагре
в Гагре
- Сегодня: 26 °С Прогноз
Курорты
Абхазии
Абхазии
Отзыв на Арстаа туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
1.33333
1
1
2
Я много путешествую, но с таким плохим уровнем сервиса столкнулась впервые!К гостям отношение просто как к дойной корове, жуткое неуважение.К слову я никогда ещё не оставляла таких негативных отзывом, потому что на отдых приезжаю с позитивом, но этот отель любого сможет вывести из себя))
1. Начну с главного, с денежного вопроса.При оплате наличными не выдают чек.Это можно было бы оставить без внимания, если бы к бронированию не была привязана банковская карта, с которой в любой момент могли повторно списать сумму проживания.Выдачи чека добивалась 2 дня, администратор говорила, что его может выпивать только хозяйка ?В итоге после множества напоминаний всё-таки его выдали.
2. Многие заявленные услуги отелем не были предоставлены.
Я бронировала номер с видом на море, в итоге нас поселили в номер на другую сторону.Администратор обещала переселить на следующий день, когда освободится номер с видом на море, но никакие напоминания о данных обещаниях тут не помогли: нас не переселили, хотя до последнего "кормили завтраками" и ждали пока мы от них отстанем.Крайне не профессионально.Лучше бы просто извинились и сказали, что к сожалению номера с видом на море заняты.
В номере нет заявленных чайника и утюга, они есть только на этаже.
В ванной грибок и запах канализации, крайне неприятно.Нет лифта, на 4 этаж с чемоданом - ммм, мечта)))
3. Кстати о завтраках: они в отеле очень плохие, чисто для проформы.Выбора никакого, всем одинаковые блюда.Каждый день каши на воде, молоко используют исключительно чтобы немного "забелить" кашу.Чтобы как то спасти вкус ничего лучше не придумали, чем добавить в эту кашу гору сахара.Кушать с удовольствием точно не получится...
Даже хлеба с маслом не предлагают (за 6 дней проживания хлеб был только один раз). В другие дни только пару сырников или блинчиков.Чувство сытости после такого завтрака длится часа 2. При это никогда не было сока, компота или даже воды.Только чай из пакетика или кофе по восточному в маленькой чашке (конечно же утолить жажду ей нельзя, но воды Вам не предложат).
4. Никакой шумоизоляции!Слышимость такая, что разговор в коридоре будто бы рядом с тобой человек находится, да и из других номеров все слышно.Это ужасно!Отдыхала с мамой и, простите 18+, слышали стоны из номера отделенного от нас целым коридором, не знали куда деться.А что чувствуют люди, приехавшие с детьми...
5. Интернет ловит нормально только в коридоре.В номере устройство подключается к вай фай, но постоянно вылетает и необходимо вновь и вновь по 100 раз вводить пароль вай фай, поэтому пользоваться невозможно.Отелю обязательно нужно решить эту проблему: если уж не наладить вай фай, то хотя бы настроить его, чтобы каждый раз не нужно было вводить пароль.
6. Ну и напоследок, просто совет.Крайне не рекомендую пользоваться трансфером от отеля до аэропорта/вокзала Адлера.Это хуже чем маршрутка, потому что везут не только вас, но ещё кучу туристов, при этом за ними заезжают даже в отдаленные от федеральной трассы посёлки.Затем вас не перевозят через границу на автомобиле, а предлагают воспользоваться общей пешеходной очередью и потом предоставляют другую машину уже на территории России.Масса неудобств, трансфер не оправдал ожиданий...
Из положительных моментов (коих немного):
Здание современное, номера просторные.Ремонт довольно свежий, стены немного заляпаны, но мебель новая.
Хорошая уборка номеров, правда раз в 4 дня, но можно заказать вне очереди.
Отель расположен близко к морю, но рядом в него впадает речка-вонючка.Сомнительный плюс получился ?
В общем отель однозначно не рекомендую, поберегите нервы как говорится) Кстати после публикации отзыва об отеле на другом сервисе управляющая отеля, которая называет себя "хозяйкой", начала писать мне личные оскорбления на почту.Хамство людей в этом заведении просто зашкаливает!
1. Начну с главного, с денежного вопроса.При оплате наличными не выдают чек.Это можно было бы оставить без внимания, если бы к бронированию не была привязана банковская карта, с которой в любой момент могли повторно списать сумму проживания.Выдачи чека добивалась 2 дня, администратор говорила, что его может выпивать только хозяйка ?В итоге после множества напоминаний всё-таки его выдали.
2. Многие заявленные услуги отелем не были предоставлены.
Я бронировала номер с видом на море, в итоге нас поселили в номер на другую сторону.Администратор обещала переселить на следующий день, когда освободится номер с видом на море, но никакие напоминания о данных обещаниях тут не помогли: нас не переселили, хотя до последнего "кормили завтраками" и ждали пока мы от них отстанем.Крайне не профессионально.Лучше бы просто извинились и сказали, что к сожалению номера с видом на море заняты.
В номере нет заявленных чайника и утюга, они есть только на этаже.
В ванной грибок и запах канализации, крайне неприятно.Нет лифта, на 4 этаж с чемоданом - ммм, мечта)))
3. Кстати о завтраках: они в отеле очень плохие, чисто для проформы.Выбора никакого, всем одинаковые блюда.Каждый день каши на воде, молоко используют исключительно чтобы немного "забелить" кашу.Чтобы как то спасти вкус ничего лучше не придумали, чем добавить в эту кашу гору сахара.Кушать с удовольствием точно не получится...
Даже хлеба с маслом не предлагают (за 6 дней проживания хлеб был только один раз). В другие дни только пару сырников или блинчиков.Чувство сытости после такого завтрака длится часа 2. При это никогда не было сока, компота или даже воды.Только чай из пакетика или кофе по восточному в маленькой чашке (конечно же утолить жажду ей нельзя, но воды Вам не предложат).
4. Никакой шумоизоляции!Слышимость такая, что разговор в коридоре будто бы рядом с тобой человек находится, да и из других номеров все слышно.Это ужасно!Отдыхала с мамой и, простите 18+, слышали стоны из номера отделенного от нас целым коридором, не знали куда деться.А что чувствуют люди, приехавшие с детьми...
5. Интернет ловит нормально только в коридоре.В номере устройство подключается к вай фай, но постоянно вылетает и необходимо вновь и вновь по 100 раз вводить пароль вай фай, поэтому пользоваться невозможно.Отелю обязательно нужно решить эту проблему: если уж не наладить вай фай, то хотя бы настроить его, чтобы каждый раз не нужно было вводить пароль.
6. Ну и напоследок, просто совет.Крайне не рекомендую пользоваться трансфером от отеля до аэропорта/вокзала Адлера.Это хуже чем маршрутка, потому что везут не только вас, но ещё кучу туристов, при этом за ними заезжают даже в отдаленные от федеральной трассы посёлки.Затем вас не перевозят через границу на автомобиле, а предлагают воспользоваться общей пешеходной очередью и потом предоставляют другую машину уже на территории России.Масса неудобств, трансфер не оправдал ожиданий...
Из положительных моментов (коих немного):
Здание современное, номера просторные.Ремонт довольно свежий, стены немного заляпаны, но мебель новая.
Хорошая уборка номеров, правда раз в 4 дня, но можно заказать вне очереди.
Отель расположен близко к морю, но рядом в него впадает речка-вонючка.Сомнительный плюс получился ?
В общем отель однозначно не рекомендую, поберегите нервы как говорится) Кстати после публикации отзыва об отеле на другом сервисе управляющая отеля, которая называет себя "хозяйкой", начала писать мне личные оскорбления на почту.Хамство людей в этом заведении просто зашкаливает!
Автор: Анастасия
Дата публикации: 05-07-2018
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Арстаа
25.06.2019
Пишу отзыв как отельер, который путешествует в одиночку с целью расширения сотрудничества с новыми отелями Абхазии.
По рекомендации знакомых, мне предложили посетить отель Арстаа в Гагре и решить вопрос по возможному сотрудничеству.
Красивый внешне, небольшой 4 этажный отель на 28 номеров в Новой Гагре
Подробнее
10.01.2019
Я прочитала плохие отзывы и не могу поверить!!!
Мы отдыхали этой зимой в отеле.
Я очень довольна . Нас все устраивало, и персонал и качество обслуживания.
Номер отличный . Вода горячая.,Вай- фай,сан узел в номере, телевизор. Белье аж хрустит от чистоты.Персонал приветливый, На любые просьбы - реагировал
Подробнее
20.10.2018
Бронировали онлайн, заказали трансфер, по прилету в Адлер встретили, комфортно доставили в отель.
Заселение без проблем.
Номер большой, с видом на море и небольшим балкончиком, на котором столик и два стула, что давало дивиться на море и закат, тихонечко попивая абхазское вино и поедать фрукты.
В номере
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
2 линия
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
* без перелета от 38464 руб.
Другие отзывы
25.04.2024
Ничего. .
Что не понравилось: Завтрак - его просто лучше не посещать. Качество сна ... Его нет. Перегородки
Подробнее
25.04.2024
Заехали в апреле, находимся сейчас в отеле. Отвратительное питание, очень мало еды, она холодная. Сладостей
Подробнее
25.04.2024
Хороший бюджетный отдых с отличным лечением. Долго искала что-то такое по адекватной цене. Спасибо,
Подробнее
25.04.2024
мне понравился очень ресторан, там очент вкусная еда, море очень красивое , вода синяя, номер очень комфортный, в аквапарке хорошие горки
Подробнее
25.04.2024
Отдыхали с друзьями в отеле! Очень понравился отдых! Удобное месторасположение! Красивый отель!
И хочется
Подробнее