Отзыв на Aquamarine Family Club 4

Вернувшись из солнечной, теплой Абхазии и переведя дух мы теперь можем оставить полноценный отзыв об отдыхе в отеле Аквамарин.
Отдыхали мы там 10 дней, с 9го сентября, погода была прекрасная, нежное солнце, теплое и прозрачное море и комфортный климат.
Начну по порядку… У нас был заказан индивидуальный трансфер от вокзала до отеля, в целом все было хорошо, машина приехала вовремя и даже раньше, водитель предварительно позвонил и сказал, что ожидает нас.
Когда мы вышли с вокзала, то в целом не знали куда идти и позвонив водителю мы слышали- то подойдите туда, то сюда, то подождите, я перезвоню, по итогу водитель оказался на парковке слева от вокзала…. Я, конечно, не знаю, но мне всегда казалось, что индивидуальный трансфер подразумевает под собой именно встречу людей лично, помощь с багажом, тем более данные о номере поезда, вагона и времени требовались при подаче заявки на трансфер (тогда, зачем нужна была эта информация?), к слову трансфер стоит- 3 тыс руб. и конечно мы рассчитываем на комфорт….Ну да бог с ним, по итогу мы нашли друг друга и поехали в сторону границы и отеля….
Сразу расскажу про трансфер обратно, он был также индивидуальным, с тем же молодым человеком, его зовут Денис, он казалось был совсем не в духе и даже сердит, не то, что когда встречал нас, мне кажется, что передавать свое негативное настроение совсем не нужно клиентам… при нашей просьбе, что мы хотим остановиться у DUTY FREE, нам было отказано, но по итогу вроде бы договорились, но он очень нервничал… Кстати на заметку…при выезде из Абхазии к DUTY FREE практически невозможно подъехать, там есть какая-то парковка, которая как будто закрыта…в общем не понятно все было, как-то…..Кстати при въезде в Абхазию, водитель также отказался нас завести туда, сказав, что в целом лучше на выезде (вот Вам и лучше)..
И еще на заметку - в DUTY FREE очень приятный курс, 1 евро-71 рубль.
Вернемся к дороге туда… Мы приехали в отель, нас встретили очень любезные девушки на ресепшн, к их работе кстати вообще вопросов не было, очень любезны и улыбчивы всегда и на все просьбы всегда шли на встречу.
Нас зарегистрировали очень быстро, мы приехали раньше 14:00, но номер уже был готов и нам предложили подождать 20 минут за бокалом великолепного домашнего вина (как сказали- они его делают сами), которое предлагают всем при заезде в отель, как вэлком, кстати потом мы больше не видели этого вина к сожалению))
Далее нас проводили в номер, багаж, кстати, принесли также в номер, это порадовало) Номер у нас был – Deluxe с видом на море и на бассейн, по факту было видно всю территорию, очень нам понравился номер, все предельно современно, аккуратно, со вкусом, ну прям нет слов, видно, что проработана каждая деталь.
В номере были все банные принадлежности, начиная от полотенец конечно же, полотенца для пляжа также предоставляются, заканчивая шампунями, гелями, зубные щетки с зубной пастой, мыло для рук и даже маленький швейный наборчик). Вода, кстати, в душе с существенными перепадами и к этому нужно быть готовым, ибо с этим сделать они ничего не могут.
Слышимость нас не беспокоила, не могу сказать, что было всех слышно, даже музыка на пляже при закрытом балконе не так уж и слышна.
Горничная убирала каждый день, каждые три дня замена постельного белья, меняла полотенца, даже, когда мы не бросали их на пол, всегда безукоризненно, очень вежливая, добрая и приятная женщина, мы общались с ней, её зовут- Светлана, в подарок, перед нашим отъездом она нам подарила огромную охапку лаврового листа, прямо с её сада и веточку винограда!
Вот прям спасибо ей, думаю ей нужна премия за её работу, доброту и отдачу!!)
Далее про питание… Питание завтракобедужин…Все в целом выглядит по-домашнему, по вкусу примерно также.
Из напитков на выбор всегда два вида компота, чай, кофе (кофе ужасный, видимо растворимый в большом термосе и, если Вы такой же кофеман, как и я, то Вы поймете, что такой кофе ужасен, но хороший кофе из кофемашины можно заказать на баре по меню естественно, но была проблема по утрам, то бармена нету, то сделать не могут, в общем даже за оплату было проблематично с утра позавтракать с кружкой кофе). На обед всегда было- два вида супа, всегда несколько гарниров, овощи, мясо, котлеты на пару из курицы- просто потрясающие.
Всегда были фрукты- не в изобилии, конечно, но всегда можно было покушать арбуз точно.
Для детей я считаю питание просто изумительное- в самый раз, правда, как дома.
На ужин предлагали по бокалу вина, правда не всегда, нам предложили только в первый день, а далее до возвращения шеф повара и управляющей- многие люди оставались без вина, мы его конечно все равно не пили, но были и любители вина, которым приходилось самим просить.
Первые несколько дней, после того как мы приехали в ресторане с едой было что-то странное- молочную кашу, как будто не варили, а отдельно варили рис, или гречку и потом заливали молоком, сырники- больше были похожи на манники, или вообще на непонятную субстанцию, блины на завтраке были только с начинкой, хотя были люди с детьми, которые просили вынести хотя бы несколько блинов для детей без начинки, на что им отвечали, что они не могут этого сделать, также не было масла сливочного, черного чая и еще много маленьких замечаний, но это все прекратилось, когда с выходных вернулся шеф-повар и управляющая отеля.
После их возвращения все изменилось, управляющая решала любой вопрос, общалась с гостями отеля, всегда была очень приветлива и мила и за это мы ей очень благодарны, она профессионал своего дела однозначно!!
Что касаемо бара- он есть в самом ресторане, где проходит завтрак обедужин, также есть бар на пляже.
По поводу цен- точно сказать не смогу, но 1 литр сока- 200р., кружка капучино- 150р., дальше судите сами, на пляже в баре такое же меню и ценник тоже.
Очень удобна система кстати, что можно заказы записывать на номер и оплатить все позже, или уже при выселении, правда удобно- никогда не нужно носить с собой деньги.
В баре на пляже и правда неплохо готовят, мы пробовали креветки, пиццу и хачапури, правда подача несколько отличается от самого ресторана.
Алкоголь есть в барах хороший, всегда можно что-то взять, правда коктейли делать бармены не могу сказать, что умеют, и даже, если подсказываешь, все равно бесполезно, не знают элементарных правил.
Что касаемо работников ресторана и баров- иногда складывалось впечатление, что они вообще ничего не хотят, что им просто впадлу и ты невольно задумываешься- а, зачем я сюда вообще пришел, не помешал ли я их личному пространству и не вторгся ли я в их личную жизнь..Правда!!!..Но это относится не ко всем сотрудникам к счастью.
Честно говоря считаю, что нужно менять сотрудников бара на пляже, ибо, когда наступает вечер и там начинается вечеринка, туда съезжается достаточно много их друзей, местных, которые буквально себя ведут так, как вести себя не надо, они пьют, причем кажется, что чуть ли не бесплатно и многие это делают уже с утра.
Включают свою музыку, иногда даже шансон, после которого все гости разбегаются, очень многие гости отеля не ходили туда, только из-за того, что боялись, было не приятно, всем было понятно, что там делать нечего.
Некоторые говорили, что очень жаль, что этого не видит управляющая, которой, конечно, уже поздно вечером в отеле не было, жаль, что она этого не видела…
Что касаемо воды в отеле, про которую многие писали, она в кулерах и, её пьют все, начиная от гостей и заканчивая персоналом, мы честно говоря ее не пили, только потому, что всегда пьем бутилированную воду, но люди пили и вроде как проблем никаких не возникало.
Мы спрашивали у управляющей по поводу воды- она сказала, что никаких проблем с ней нет и она всегда готова предоставить официальные подтверждающие документы о качестве воды, не думаю, что она будет врать и приукрашивать, ведь в отеле много детей, и об их здоровье заботятся в первую очередь.
Кстати по поводу детей- их правда в отеле много, учитывая, что это уже был не совсем сезон, значит летом их еще больше, и, если вы любите тишину, или хотите отдохнуть наедине, то думаю Вам лучше выбрать другой отель.
Но для детей много всего есть- детская комната с нянечкой, площадка игровая, у бассейна всегда коробка с разными игрушками для воды, также есть аниматоры- очень хорошие и добрые парни (Руслан и Женя), они всегда пытаются организовать разные мероприятия- волейбол, зарядки на пляже, пенные дискотеки, водное поло, разные вечерние развлечения, караоке, монополия и т.д., вот только не сезон уже и людей не очень много и не все активные, или стесняются участвовать, но парни всегда старались и спасибо им за это!))
Бассейн- его чистили каждое утро, если не ошибаюсь и выходя рано утром на балкон, видела мужчину, которые его чистит.
Кстати, в нем можно плавать круглосуточно и при заезде Вам это скажут и многие люди этим пользовались и с радостью ныряли поздно вечером, или ночью)
Пляж и море…море чистое, на пляже- естественно галька, ходить лучше в специальной обуви, ее можно купить везде там.
Пляж отелю не принадлежит, так что он точно не собственный.
Есть лежаки, но бывало, что лежаков не хватало и происходило это потому, что посторонние люди на них располагались, или работники пляжа просто продавали лежак в аренду, как нам потом сказали, что странно было…Где-то было написано, что пляж собственный но на деле- ты лежишь в окружении посторонних людей, которые располагаются на гальке и вот им прям нужно, вот прям здесь расположиться-это всегда веселило)
Что касаемо отзывов по поводу отравлений из-за еды, или воды (не в них дело)… Мы с этим столкнулись, буквально через день после приезда, было прям вот не очень- температура и все вытекающие последствия сопровождающие отравления… Как выяснилось позже не у нас одних была такая проблема, а в буквальном смысле почти весь отель- и взрослые, и дети, день-два провели в этом состоянии.
Как сказали позже администраторы на ресепшен, что это ротавирус, или энтеровирус, который ловят все в море, причем даже не ныряя с головой.
На ресепшен стояло объявление о том, что это такое и, что эта проблема есть (на мой взгляд- это объявление нужно было разместить не только на ресепшен, куда заглядывают не все гости, но и по пути к морю, или еще где-то, чтобы люди это видели и были более аккуратны). Были отдыхающие, которые отдыхают там уже не в первый раз, а раз второй-третий, таких проблем в прошлые разы не было, соответственно — это действительно может быть море.
На еду мы не грешили- она была реально вкусная и качественная, тем более после отравления мы толком ничего лишнего не ели.
К таким моментам нужно быть реально готовыми, брать с собой лекарство, хотя там полно аптек.
Это состояние проходит в течение одного-двух дней, а дальше уже вырабатывается иммунитет и все спокойно купаются в море.
Отель закрывают в ноябре для реконструкции и изменений до начала нового сезона.
Будет достроен еще этаж, вроде бы панорамный лифт, спа зона должна открыться в следующем году, расширен ресторан и это необходимо, потому что, когда начинается завтракобедужин - все идут к началу и мест людям просто не хватает, мы ходили позже.
Также отель должны больше закрыть, доделать заборы по пути к пляжу, ибо пару раз были ситуации, что люди, которые не являются гостями отеля- заходили на территорию, купались в бассейне, скорее всего было бы актуально- сделать браслеты для гостей отеля - это решило бы несколько проблем на пляже и территории.
Думаю, что изменений к следующему году будет много и конечно хочется вернуться и все это увидеть своими глазами.
Отель однозначно идет на улучшение и работает со своими гостями, работает в нужном направлении.
На все минусы больше хотелось закрыть глаза и не обращать внимание, чем вникать в это.
Аквамарин- это однозначно один из лучших современных отелей Абхазии.
Пусть у Вас все будет хорошо.
Становитесь лучше и не вздумайте потерять сноровку!!!
Мы вернёмся!!!!