Отзыв на The Ritz Carlton Kyoto 5

Очень разочарован нашим пребыванием здесь. Отель действительно разочаровывает плохое обслуживание и отсутствие персонала, говорящего по-английски или по-японски.
После 24-часового путешествия нас зарегистрировала Майя, которая не удосужилась сообщить нам, готова ли наша комната и когда. На вопрос на стойке регистрации нам сообщили: «Уборка ведется в вашей комнате и будет готова через 2 часа». Как только мы добрались до номера, прошло еще 45 минут и 2 звонка, прежде чем мы смогли получить багаж.
Путешествуя с подростком, мы попытались заказать молочный коктейль в номер. Опять же, персонал не говорил по-японски, а только на ломаном английском. Она спросила: «Хотите ли вы теплый или холодный молочный коктейль», прежде чем перезвонить и сообщить, что попытается узнать, что такое молочный коктейль. В конце концов кто-то появился с бокалом мороженого.
Завтрак в целом был плохим. На 2 крошечных блинчика для подростка и непригодный для питья горячий шоколад ушло более 10 минут. Если вы не любите яйца, доступны очень ограниченные варианты и снова языковые проблемы, поскольку многие сотрудники говорят только по-китайски и ограниченно ломают английский.
Не пользовался услугами консьержа, но портье было бесполезно. Поскольку они не смогли найти такси, мы просто сдались и забронировали номер через Uber, чтобы избавить себя от хлопот.
Отель хорошо состарился, номера приличные, однако отель полностью разочаровывает крайне плохое обслуживание.
Заезд 0 / 10
Завтрак 1 / 10
Портер 0 / 10
Комната 8/10

За ту цену, которую вы здесь платите, я бы посоветовал остановиться в отелях Mitsui, Four Seasons, Six Senses или Park Hyatt, которые славятся хорошим обслуживанием.