Отзыв на Railay Village Resort 4

Избегать.
Я никогда не пишу обзоры, но после моего опыта здесь почувствовал себя обязанным. Чтобы предупредить других! Я предпочел этот курорт другим из-за конфигурации номеров, которая подходила нашей семье. (мы выбрали 2 спальни для размещения наших 2 детей) У меня нет проблем, если места немного изношены, но туалет и душ в нашей конкретной комнате были довольно ужасными (другие могут быть в порядке). Плесень и т.п. . запах канализации в первую ночь - в общественных туалетах дела обстоят лучше, и это не преувеличение. Однако главная проблема, которую я хотел подчеркнуть, заключалась в том, что через 2 ночи сломался кондиционер - но это не главная проблема, поскольку они пытались это исправить.

Им пришлось найти запчасть, поэтому разрешили нам спать в соседней комнате, чтобы дети могли оставаться там, где они были, а мы фактически перешли в комнату получше, прямо по соседству. Так что мы были счастливы. Следующее. день нам сообщили от менеджера, что кондиционер уже починен, и мы можем либо вернуться, либо остаться в номере. Из-за сбоя мы решили остаться.

В 18:00 позвонил дежурный менеджер и сказал, что у них есть бронирование и нам нужно возвращаться. Я знал, что это маловероятно, поскольку я знаю, в какое время обычно ходят лодки, и это выглядело немного подозрительно. Я объяснил, что нам сказали, и что мы предпочли бы остаться. Она подошла и обратилась к нам в наш номер, и после некоторого нажима стало ясно, что бронирования не было, у нас просто не может быть двух номеров.

У нас есть маленькие дети, и мы собирались поужинать, поэтому я объяснил, что им нужно разобраться с этим внутри себя, и мы предпочли бы остаться на месте, поскольку завтра мы уезжаем, и нам хотелось еще большего беспорядка. Отступать было некуда, поэтому мы подошли к стойке регистрации, поскольку я хотел поговорить с ее боссом. Они некоторое время разговаривали по телефону. После того, как она вышла, повторилась та же история: нет, у вас не может быть двух комнат. Мне не разрешили поговорить с ее начальником. Полностью упуская суть и еще больше усугубляя ситуацию. Я разумный человек и знаю, что она была всего лишь посланником, но я был поражен тем, как разрешилась ситуация. Это оставило у нас во рту очень неприятный привкус, и она смягчилась только тогда, когда к стойке регистрации подошли другие люди, пока я объяснял, что эти дебаты быстро сводят на нет нашу последнюю ночь. Внезапно она кивнула «да», отступила и сказала, что все в порядке. Это заняло некоторое время, чтобы добраться до этой точки!
Я не пытался выдать себя за право, и если бы они сказали это раньше днем, конечно, без проблем - но в 6 часов вечера - с детьми - не ОК. Вся защита заключалась в том, что другой сотрудник сделал ошибка. В этом нет нашей вины.
На следующий день при выезде она извинилась, но слишком поздно. Извините за длинный пост, но я постарался сделать его максимально кратким. О, чуть не забыл, прошлой ночью туалет и душевая комната в новой комнате, в которой мы жили, были полностью затоплены! На данный момент это меня не беспокоило, поскольку мы были там!

Как уже упоминали люди, есть недовольные сотрудники, но некоторые милые! В воздухе определенно чего-то не хватает. И от ощущения вещей. . . оно идет сверху вниз. Ах да, пленка на бассейне конечно есть!