Отзыв на Panorama by Mercure Krasnaya Polyana 4

Проживали в данном отеле в мае 2023 года.
Положительные моменты: прекрасное расположение в горах, красивые виды и локация супер! Удобные кровати, мягкие подушки и одеяло! На этом все!
Отрицательные стороны отеля:
1. В ванной комнате за весь период проживания очень пахло канализацией!
2. Уборка номеров посредственная, полы ни разу не мыли, про пылесос видимо тоже забыли горничные, посуду мыли так себе, оставляя разводы.
3. В СПА бассейн холодный, в хамаме вонь невыносимая была от пота и грязи, пришлось обращаться к сотруднику, чтобы предприняли меры по уборке хамама.
4. В ресторане еда так себе, практически одно и тоже каждый день. Скудный выбор. Стручковая фасоль резиновая, такое ощущение, что шеф не пробует блюда перед подачей!
5. Работники рецепшен это конечно нечто! По их вине мы остались без ланч-бокса в дорогу! Молодой человек внес в систему неверное время, 2:00 вместо 1:30!!! За 25 которое осталось у нас до трансфера, работники кухни так и не смогли собрать нам завтрак в дорогу! За 18 лет путешествия впервые такое происходит! Как правило сухие завтраки готовят в дорогу заранее! Работник рецепшен даже не извинился за доставленные неудобства! Клиентоориентированность работников отеля на нуле!

Возвращаться в этот отель больше не планируем! Всем прекрасного отдыха!