Туры в Анапу
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Анапы
Анапы
- Всего (944) Перейти>>
Погода
в Анапе
в Анапе
- Сегодня: 26 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Alean Family Resort & SPA Doville 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в августе,
2.5
3
2
Факты: Отель находится на 2 линии , позиционирует себя как 5 звезд.Мы выбрали его по отзывам и фотографиям, чтобы отдохнуть после напряженного года работы и наслаждаться 5 звездочным сервисом, как это было, например, в Мариотте на Красной поляне.Но отдыха не получилось, Алеан Довиль даже близко не подошел к уровню 5 звезд.
Плюсы:
1. трансфер до пляжа,
2. вкусная разнообразная еда
3. хорошие услуги в медицинском центре (массажи и т.д.)
4. прокат велосипедов
5. полотенца и вода у пляжа и у бассейна
6. Территория отеля ухоженная и зеленая.Виден ежедневный труд.
Минусы:
1. непонятного происхождения дешевый алкоголь, входящий в стоимость - мало того, что нет опознавательных знаков о производителе, так еще и если вы решите выпить чего-то другого, то вам самому придется идти на странного вида тележку при входе в ресторан и выбирать из весьма скромного набора крепких напитков, бокал нормального вина купить невозможно, можно только бутылку и только самому ее принести из соседнего платного ресторана;
2. сильно "уставшие" номера.Прям очень давно требуют ремонта.Внешний вид и оборудование номера тянет на 3 звезды, не больше.
3. отвратительная уборка, несмотря на ежедневные чаевые.За 4 недели, что мы там жили на балконе убрались ровно 1 раз по моей просьбе.Посуду также помыли несколько раз после просьбы или если я ее оставляла в раковине в ванной.В остальных случаях посуда оставалась грязной
4. администраторы мед центра (казалось бы, платная услуга,но нет) абсолютно не клиентоориетированные.Придя в мед. центр к вечеру, я узнала по факту, что процедуры не будет ввиду отсутствия воды с утра (!!!). На мой вопрос, почему не предупредили, я получила ответ: мне не было распоряжения вас предупреждать.Ну классно :)
5. Парковка платная и при этом место парковочное и парковщика, чтобы помог найти то самое заветное платное место и впихнуть в него машину, ты ищешь сам каждый раз.Когда я искала парковщика, я получила от администратора ресепшн ответ: вообще-то услуги предоставляет сторонняя организация и мы не обязаны искать парковщика.Ну тогда почему отель взымает плату за услуги сторонней организации?Заплатив 14000 за 4 недели парковки отелю, я бы хотела чуть-чуть другого ответа от администратора.
6. бесконечная анимация.Лично мне не зашла.Для человека, который устал и хотел отдохнуть, она вызывала только негатив и раздражение от очень громкой нескончаемой музыки.Но это минус чисто субъективный, многим нравится, но им и дешевое пойло в ресторане тоже нравится.
7. при раннем выезде в ресторане спросили про ланч бокс, на что получили ответ: ланч боксов бесплатных нет, покупайте за 1200 на человека. а при выезде узнали, что они есть, но в ресторане об этом "забыли". Очень было неприятно.
Ну и в целом, складывая все выше, фактически отель выезжает на праздном времяпровождении людей (кто прыгнет дальше, или кто больше брызг в бассейне сделает), которые любят поесть и не сильно привередливы в алкоголе и сервисе.Хорошие 3 звезды, но не 5, не 5.
Плюсы:
1. трансфер до пляжа,
2. вкусная разнообразная еда
3. хорошие услуги в медицинском центре (массажи и т.д.)
4. прокат велосипедов
5. полотенца и вода у пляжа и у бассейна
6. Территория отеля ухоженная и зеленая.Виден ежедневный труд.
Минусы:
1. непонятного происхождения дешевый алкоголь, входящий в стоимость - мало того, что нет опознавательных знаков о производителе, так еще и если вы решите выпить чего-то другого, то вам самому придется идти на странного вида тележку при входе в ресторан и выбирать из весьма скромного набора крепких напитков, бокал нормального вина купить невозможно, можно только бутылку и только самому ее принести из соседнего платного ресторана;
2. сильно "уставшие" номера.Прям очень давно требуют ремонта.Внешний вид и оборудование номера тянет на 3 звезды, не больше.
3. отвратительная уборка, несмотря на ежедневные чаевые.За 4 недели, что мы там жили на балконе убрались ровно 1 раз по моей просьбе.Посуду также помыли несколько раз после просьбы или если я ее оставляла в раковине в ванной.В остальных случаях посуда оставалась грязной
4. администраторы мед центра (казалось бы, платная услуга,но нет) абсолютно не клиентоориетированные.Придя в мед. центр к вечеру, я узнала по факту, что процедуры не будет ввиду отсутствия воды с утра (!!!). На мой вопрос, почему не предупредили, я получила ответ: мне не было распоряжения вас предупреждать.Ну классно :)
5. Парковка платная и при этом место парковочное и парковщика, чтобы помог найти то самое заветное платное место и впихнуть в него машину, ты ищешь сам каждый раз.Когда я искала парковщика, я получила от администратора ресепшн ответ: вообще-то услуги предоставляет сторонняя организация и мы не обязаны искать парковщика.Ну тогда почему отель взымает плату за услуги сторонней организации?Заплатив 14000 за 4 недели парковки отелю, я бы хотела чуть-чуть другого ответа от администратора.
6. бесконечная анимация.Лично мне не зашла.Для человека, который устал и хотел отдохнуть, она вызывала только негатив и раздражение от очень громкой нескончаемой музыки.Но это минус чисто субъективный, многим нравится, но им и дешевое пойло в ресторане тоже нравится.
7. при раннем выезде в ресторане спросили про ланч бокс, на что получили ответ: ланч боксов бесплатных нет, покупайте за 1200 на человека. а при выезде узнали, что они есть, но в ресторане об этом "забыли". Очень было неприятно.
Ну и в целом, складывая все выше, фактически отель выезжает на праздном времяпровождении людей (кто прыгнет дальше, или кто больше брызг в бассейне сделает), которые любят поесть и не сильно привередливы в алкоголе и сервисе.Хорошие 3 звезды, но не 5, не 5.
Автор: CatherinaGe
Дата публикации: 23-08-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Alean Family Resort & SPA Doville
02.08.2023
Добрый день!
Хочу поблагодарить наш любимый отель Довиль за отличный отпуск!!! Приезжали к Вам в июле уже в шестой раз и не успели уехать, как сразу хочется запланировать следующее посещение!
Как и раньше, все на высшем уровне - чисто, уютно, красиво, море развлечений и для детей, и для взрослых, не
Подробнее
13.07.2023
Уже четвертый раз в этом отеле, каждый год видно, что отель каждый год работает над своим уровнем и сервисом. Хочу поблагодарить отдельно отдел бронирования, а именно Викторию Тяпаеву и Ксению Соломкину, учли все наши пожелания и передали всю информацию службе размещения и в итоге нам предоставили
Подробнее
05.07.2023
Прожили в этом отеле 2 недели... Ох..какие противоречивые ощущения:Чувствуется , что некая часть сотрудников делает всё, чтоб отдых для гостей был незабываемый....а некоторым сотрудникам просто наплевать на гостей и вообще на этот отель...Итак начну по порядку: >>Гэст ... это те люди которые
ПодробнееРядом расположенные отели
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Бассейн
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Тур с перелетом от 147211 руб.
* без перелета от 100000 руб.
Другие отзывы
12.06.2024
Риксос Премиум Белек
Отель оставил приятные впечатления, отличная зелёная и обширная территория, много
Подробнее
12.06.2024
Расположение самое замечательное. В шаговой доступности от исторического центра. Завтраки на крыше с прекрасным видом.
Не было одеял, только легкие покрывала
Подробнее
12.06.2024
Не пожалела, что попала именно в этот отель, хотя 4 звезды. Уютно, чисто, разнообразие еды, вежливый персонал, а главное отличная анимация и для детей, и для взрослых
Подробнее
12.06.2024
Очень приветливый и отзывчивый персонал. Красивый интерьер отеля. Хорошая мебель. Хороший матрас. Есть
Подробнее
12.06.2024
Расположение , трансфер, уборка.
Размер номера не соответствует описанию. Категория номера тоже. В душевой кабине плохо работаю слив.
Подробнее