Туры в Матеру
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Круизы
Отели
Матеры
Матеры
- Всего (20) Перейти>>
Погода
в Матере
в Матере
- Сегодня: 27 °С Прогноз
Курорты
Италии
Италии
Отзыв на Locanda di San Martino - Hotel e Thermae 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в марте,
1
1
1
У меня было немало впечатлений от отелей, но мое недавнее пребывание в Матере было особенно непростительно разочаровывающим.Я забронировал семейный полулюкс в поисках роскоши, но реальность оказалась резким контрастом.По приезду мы попросили только хранение багажа, на парковку приехали в 10:18 и добрались до отеля в 10:37, не прося регистрации, просто для хранения тяжелых сумок>Нам сказали вернуться через час и комната будет готова.Ох, какой беспорядок.Мы потеряли как минимум 2 часа на проблемы с номерами.Нас провели в номер 84, который сильно отличался от рекламируемых изображений «люкса».После того, как мы высказали свои опасения, нас перевели в номер 7 – все еще не тот номер, за который мы заплатили.Реакция персонала отеля представляла собой хаотичную смесь замешательства и неэффективности, что способствовало раздражающей игре музыкальных комнат. (см. изображения, мы говорим правду, это была игра, и сотрудники отеля вышли из нее с нашими деньгами и пробегом плюс, а HotelsDotCom не сделает ничего, чтобы помочь, потому что отель утверждает, что не помнит, чтобы мы обостряли проблему. . скажите тогда, а как у нас проход в 2 разные комнаты? или это тоже выдумали? )Ситуацию еще больше усугубило влияние на наши планы.Из-за перестановки номеров наш дневной график, включая посещение спа-салона, был сильно нарушен, что вынудило нас прийти намного позже, чем предполагалось.Это не только доставило неудобства, но и съело наше драгоценное время на гастролях в Матере.На фотографиях показаны разные номера комнат, между которыми мы перемещались, сами по себе разные таблички рассказывают об этом, что резко противоречит отрицанию отеля наших жалоб.Это испытание стало ярким примером плохого обслуживания и пренебрежения удовлетворенностью клиентов.Мы также можем добавить, что как только мы припарковались в гараже, как было указано, трансфер не смог забрать нас, поэтому нам пришлось идти туда пешком, и нам НЕ предложили трансфер, чтобы отвезти нас обратно в день отъезда.Нести багаж на спине вверх по мощеным ступеням, по сотням за раз, было не тем, что мы бы предпочли.Разница между тем, что обещано, и тем, что выполнено, была значительной.Здесь нет никакой роскоши, она заслуживает гораздо меньше звезд, чем имеет.
Автор: DanaVento
Дата публикации: 01-03-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Locanda di San Martino - Hotel e Thermae
04.04.2024
Это был великолепный опыт! Фотографии не передают всего этого: от красоты и уникальности номеров до великолепного спа-центра - горячего, теплого и огромного! Плюс две сауны и парилка И только для взрослых! Как уже отмечалось, отель состоит из древних пещер, ранее обитавших в пещерах, которые были перепрофилированы
Подробнее
13.03.2024
Идеальный выбор для тех, кто ищет отдых на лоне природы. Его расположение среди зелени, а также тихая и безмятежная атмосфера поистине очаровательны. Каждая деталь, от бассейнов до спа-центров, тщательно продумана. Кроме того, мне понравились фирменные деликатесы шеф-повара в ресторанах. Несомненно
Подробнее
09.05.2023
Прекрасный аутентичный отель.
Находится в самом сердце старого скального города Матера.
Поэтому номера отеля частично размещаются в пещерах.
Чистота, белье, парфюмерия, мебель, сантехника - все на высшем уровне.
Очень приличный завтрак.
Несказанно порадовало музыкальное сопровождение завтрака живой
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
22.05.2024
МЫ УЖЕ 3 ГОД В ЭТОМ ОТЕЛЕ ОТДЫХАЕМ. Нам тут все нравится. В особенности нам запала в душу аниматор по
Подробнее
22.05.2024
Был в мае 24 с семьей.
Тур покупал один из самых дешевых, многого не ждал.
Но в итоге остались всем
Подробнее
22.05.2024
Понравилось: Отель неплохо расположен от остановок трамвая и метро
Отель был выбран из-за Бренда, но
Подробнее
22.05.2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджменту отеля.
Прекрасный сервис, нет фамильярных и навязчивых
Подробнее
22.05.2024
Всё очень нравится. Дружелюбный коллектив. Служба поддержки Зоя работает слаженно. Разнообразное питание
Подробнее