Туры в Майорку
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Майорки
Майорки
- Всего (874) Перейти>>
Погода
на Майорке
на Майорке
- Сегодня: 23 °С Прогноз
Курорты
Испании
Испании
- Валенсия
- Ибица
- Канарские острова
- Коста Брава
- Коста Дорада
- Коста дель Соль
- Майорка
- Малага
- Салоу
- Тенерифе
Показать все курорты
Отзыв на Riu Bravo 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле,
1
В отеле мы не остановились, но с нас взяли полную сумму, поэтому пользуюсь случаем, чтобы предостеречь других. В настоящее время нам необходимо подать иск в орган по защите прав потребителей Европейской комиссии.Наше бронирование было рассчитано на 2 взрослых и 2 детей. Я забронировал через Booking. com на моем телефоне и не набрал возраст детей - моя ошибка, и после того, как со мной связались на стойке регистрации отеля, я немедленно сообщил им возраст моих (младших) детей. При этом они сказали мне, что цена будет «увеличена», но не сказали, насколько. Вместо этого они посоветовали мне связаться со службой поддержки клиентов Booking, чтобы узнать это. Это было на 100 евро больше за ночь, и как только Booking узнал об этом, мы с Booking пытались связаться с отелем несколько раз в день, чтобы сообщить им, что я хочу отменить бронирование, потому что мы никогда не соглашались на указанную непомерную цену.Служба поддержки Riu устроена так, чтобы вас измотать и сдаться: на международном номере вам скажут, что ничего сделать не могут, потому что это в компетенции местного отеля; а отель наоборот.Наше бронирование было оформлено на невозвратных условиях, что по закону не отменяет того факта, что мы заранее уведомили отель о том, что не хотим использовать услугу на новых условиях (новая цена), о которых мы никогда не знали при бронировании, и никогда не соглашался; и которые они не хотели раскрывать (и никогда не делали этого напрямую), что само по себе является незаконным.Мы пришли в день бронирования за помощью на стойку регистрации - думая, что это недоразумение. Мы были так неправы. Стойка регистрации, полностью укомплектованная, не могла быть более бескорыстной и грубой. Они сказали мне в лицо, что отметят нас как неявившихся, и тогда я могу написать отзыв.С нас взяли полную оплату, мы потратили часы на обслуживание клиентов и очереди на стойку регистрации, в итоге нам пришлось искать другое жилье с двумя маленькими детьми, и их международная команда обслуживания клиентов по-прежнему явно игнорирует нас.
Автор: MonikaN
Дата публикации: 26-04-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Riu Bravo
27.04.2024
![](/_i/1px.gif)
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! ! ! ! ! НЕ ВСЕ ВКЛЮЧЕНО! ! ! !
Это НЕ отель, работающий по системе «все включено». Недавно забронировал у Туи недельное пребывание в отеле Riu Bravo с семьей по системе «все включено». По прибытии при регистрации мне сообщили, что бронирование было по системе
Подробнее
19.04.2024
![](/_i/1px.gif)
С первой минуты, как мы вошли в отель, и до самого отъезда, мы чувствовали себя желанными гостями.
Отель был безупречным, номер был очень удобным, еда была превосходной, а персонал очень услужливым. Во время нашего пребывания мы не слышали чрезмерного шума ни внутри, ни снаружи отеля.
Он был удобно
Подробнее
11.04.2024
![](/_i/1px.gif)
ЭТО НЕ ПОЛНОСТЬЮ ВКЛЮЧЕННЫЙ ОТЕЛЬ, как вы могли бы ожидать! (Вы можете получать до 3 алкогольных напитков с каждым приемом пищи, но это напитки низкого качества, например, дешевое вино в упаковке, 1 красное, 1 белое и лагер - я, честно говоря, не мог пить вина). Несмотря на то, что предложение «полный
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
13.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Прекрасный отель с хорошим сервисом
Прилетели семьей, мы довольны обслуживанием , анимацией, номерами
Подробнее
13.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Всему персоналу отеля большое спасибо, отпуск провели замечательно. Всё отель на высшем уровне. Кухня
Подробнее
13.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Классный отель! Безумно понравился , расположение удобное , каждый день производилась идеальная уборка
Подробнее
13.06.2024
![](/_i/1px.gif)
1. Отель «уставший». На просьбы очень туго реагируют. Приходится несколько раз напоминать.
2. Еда изо
Подробнее
13.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отличный отель для отдыха вдвоём. Персонал дружелюбный. Пляж потрясающий, вода чистая и тёплая, всегда
Подробнее