Отзыв на Marriott's Marbella Beach Resort 5

«Добрый день. Я уже обращалась ранее к вам с просьбой вернуть хоть частично деньги за бронирование 5-6 октября. Оно было сделано с ошибкой даты на месяц позже. Реально я уже была в отеле с 5-6 сентября. И оплачивала повторно. Несколько раз общались с отелем . Он не против вернуть деньги за ошибочное бронирование!! За минусом комиссии, заплаченной в Booking. Com. Помогите решить проблему, так как это просто ошибка и поступать с клиентами нужно по-человечески!! Надеюсь на понимание. В системе видно все, что происходило! Ни отелю ни сайту эта ситуация не нужна!! Она выглядит, как обычное воровство!»
Помимо этого. С меня после повторного платежа через Booking. com на ресепшен отеля 509 евро еще раз взяли карту и повторно сняли 509 евро. Это я заметила ночью в смм сообщениях своего банка. Мы были всего одну ночь. И утром успела на ресепшене потребовать возврат денег. Никто не извинился даже!! При возврате денег, забрав мою карту, ее не вернули. Я пока рассматривала чек о возврате и общаясь с сотрудником ресепшен забыла попросить!! Возвращались с дороги в отель обратно!
Возврат 509 евро мне пришел только через неделю!
В результате: 1. Ночь стоимостью 1500 евро 2. Измотанные нервы 3. Никогда больше в этот отель не вернусь!