Отзыв на Orchid Hotel Eilat 5

У меня и моей семьи был разочаровывающий опыт проживания в отеле Orchidea в Эйлате.
В связи с тревожной военной ситуацией, начавшейся с 7 октября 2023 года, нам пришлось отменить бронирование (запланированное на 8–10 октября) в отеле.
Несмотря на первоначальное понимание со стороны сотрудников стойки регистрации, которые заверили, что плата за отмену бронирования из-за чрезвычайной ситуации не взимается, в день регистрации с нас была полностью снята плата.
Последующее общение оказалось бесполезным, с невыполненными обещаниями перезвонить и исправить ошибки.
Мы глубоко разочарованы отсутствием сочувствия со стороны отеля Orchidea Hotels по отношению к жителям зоны конфликта и считаем обескураживающим, что нам пришлось полностью оплатить проживание, которое не было осуществлено.
Мы, родом из Ашкелона, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель и советуем потенциальным посетителям быть осторожными.