Отзыв на Rooms Hotel Kazbegi 4

Пишу отзыв в 4:20, находясь непосредственно в отеле, номер 219.
Поскольку спать не представляется возможным, решила высказать общие впечатления.
Каждые 5 минут раздаётся довольно громкий звук, который одновременно похож на звуки бренчащей кофемашины и морозильника, только прямо в ухо. Исходит он оттоборудования, о чем сотрудники отеля, конечно же, не могут не знать. Естественно, я уже звонила на ресепшн, девушка, ответившая на звонок, судя по интонации, даже не была удивлена, сказала, что она сейчас посмотрит и все, ушла с радаров. Примерно через 15 минут я перезвонила ей сама, спросить, есть ли новости, но, ответом было то, что номеров нет, а то, что у нас День рождения, и что они испортили отдых, и вообще, хотелось бы за 25000 в сутки хоть поспать - это по боку. Ни извинений, ни заинтересованности в решении проблемы, ни-че-го.
Так вот, при заселении нам этот номер дали, чтобы не ждать пока система подгрузит бронирование и тд, якобы улучшенной категории. То есть, другие номера были, но нас осознанно отправили в этот. Никто не ожидал такой подставы. В итоге испорченное настроение, никаких сил, ни поспать, ни отдохнуть. Зубодробительные звуки каждые 5 минут.
А ведь в 2015 году мы уже здесь останавливались..
По существу - такое отношение к гостям неприемлемо. О чем думал сотрудник, давая этот номер?! Что мы замечательно отдохнём? Как можно выспаться или даже просто заснуть, если каждые КАЖДЫЕ, повторяю, 5 минут адский грохот?!
Матрас, кстати, очень неудобный, пружинный, на многом сэкономили.
Надеюсь, менеджмент не даст отелю окончательно скатиться.
Если бы мне сказали, что в Rooms может быть такое, не поверила бы. Однако, сухие факты.