Отзыв на Therma Eco Village 5

К нашему приезду номер был грязным, в частности пол не был чистым.
Бока кроватей были грязными, с чем-то похожим на старые пятна от рвоты.
В целом вся мягкая мебель в отеле грязная и отвратительная.
Очень неудачный выбор мебели для отеля, полного детей, так как мягкую мебель невозможно почистить.
Шторы были недостаточно плотными, и всей семье было трудно спать.
Мы были в 41 А и нам до 23 часов моргали в глазах «рождественские гирлянды» над главным входом в отель.
Несколько раз мне приходилось звонить на ресепшн, так как в полночь еще горел свет.
Вместо того, чтобы извиниться, администратор в основном утверждал, что свет автоматически выключается в 23 часа - очевидно, нет, так как в полночь они все еще были включены.
Однажды ночью моему мужу пришлось даже спуститься на ресепшн в 3 часа ночи, чтобы попросить их снова выключить их - свет был включен после того, как мы заснули.
Мы пробыли 12 дней, постельное белье за это время не меняли.
Мы ожидаем, что их будут менять дважды или хотя бы раз в 12 дней.
Уборка была проведена должным образом только одной из уборщиц (мы очень благодарны ей, и она была единственным полезным сотрудником во всем отеле). Когда у нас был кто-то другой, почти ничего не делалось.
У нас на крыше прямо над балконом было осиное гнездо.
Осы были огромными и весь день летали на нашем балконе, из-за чего было невозможно пользоваться или открывать окна.
Мы сигнализировали о проблеме с самого начала, и, по словам сотрудника отеля, отель знал об этом как минимум неделю.
Несмотря на это, до нашего отъезда ничего не было сделано для разборки осиного гнезда.
Более того, сотрудники ресепшена лгали нам, что что-то сделают.
Прошло несколько дней, потом они вдруг поняли, что нужно приехать, так как проблема была серьезной, и, конечно, компания не приехала и, держу пари, никогда не приедет.
Еда по вкусу напоминала еду из столовой и не соответствует тому, что должен предлагать 5-звездочный отель.
Не было описания того, что мы едим.
Рыбу называли рыбой и все.
Никаких подробностей об аллергенах.
Персонал в ресторане был в основном в плохом настроении.
Они не чистили столы должным образом, не говоря уже о стульях, которые были грязными от еды и напитков от предыдущих людей, которые там сидели.
Тарелки и столовые приборы были грязными и приходилось долго искать более-менее чистую тарелку или ложку.
У всех постояльцев отеля было расстройство желудка, повсюду рвало.
В нашей семье из четырех человек только я этого не понял.
При такой низкой гигиене в отеле избежать этого было невозможно.
Бассейны были полны волос и песка.
Полы и стенки бассейнов были покрыты песком и были грязными.
Даже в крытом 25-метровом бассейне, где я надеялся найти что-нибудь почище, люди плавали без шапочек и в одном и том же купальнике с пляжа.
Анимации для детей днем не было.
Я ожидала, что смогу оставить своих детей на пару часов, чтобы насладиться отдыхом в бассейне или на пляже с мужем, но это было невозможно.
Они просто давали листы бумаги и карандаши для рисования и не следили за детьми, а смотрели в их телефоны.
Анимация вечером была более-менее нормальной, но в один из вечеров произошла пьяная игра, которая лишила нас дара речи.
И это происходит на глазах у всех детей отеля.
В целом, это не более чем 3-звездочный отель, но цены на него в значительной степени завышены и слишком грязны даже для 3-звездочного отеля.
Мы только что вернулись из Банско, где остановились в 3-звездочном отеле с гораздо лучшим обслуживанием и едой.
Я хотел бы получить частичный возврат средств, так как обслуживание и питание в отеле намного ниже того, что должен предлагать 5-звездочный отель.