Отзыв на Ramada Innsbruck Tivoli 3

Я настоятельно не советую выбирать этот отель для вашего пребывания. Это намного ниже приемлемых стандартов. Чистоты катастрофически не хватает, а сотрудники особенно невежливы и нелюбезны. Элементарные удобства, такие как чайник, зубные щетки, зубная паста и ватные диски, отсутствуют. Несмотря на то, что я просил дополнительные полотенца, мне сообщили, что их нет. Произошел тревожный инцидент, когда сотрудник стойки регистрации вошел в мою комнату, пока я был в душе, сочтя это ошибкой. В таких обстоятельствах очень важно обеспечить сохранность личных вещей.

Попытки связаться с администрацией по телефону оказались тщетными, а завтрак был в лучшем случае посредственным. Предоставленный фен был отвратительно грязным, в отличие от всего, с чем я раньше сталкивался.

Это заведение далеко не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля Hilton. Как постоянный посетитель отелей Hilton по всему миру, я никогда не сталкивался с такой нечистотой и некачественным обслуживанием.

Ответ на мои жалобы на стойке регистрации был пренебрежительным, утверждая, что проблема заключалась не в чистоте, а в необходимости ремонта. Их предложение подать жалобу по электронной почте является непрофессиональным и плохо отражается на их гостиничном обслуживании.

Руководству: вместо того, чтобы эксплуатировать лояльных клиентов Hilton, крайне важно решать эти проблемы быстро и эффективно.